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Technicien d'exploitation (H/F) posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Lille
N/A
17 Candidatures

Description de l'offre

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).
Spécialiste du support aux utilisateurs, de l’infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés. 


Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.


Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d’affaires de 151 millions d’euros en France en 2016.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien d’exploitation (H/F) pour  intervenir chez  l’un de nos clients basé sur la métropole Lilloise.

 

Vous aurez pour principales missions :

 

-Être le contact privilégié des chefs de projets études dans le cadre des actions quotidiennes et de l’accompagnement des projets, mais aussi de l’équipe assistance.

-Être le responsable du suivi journalier de l’exploitation informatique, de la surveillance du système d’information et de la mise en œuvre des mises en production.

-Être le garant de la fiabilité de nos sauvegardes.

-Assurer la maintenance ainsi que l’administration système opérationnelle au quotidien du système d’information.

-Réaliser les tâches manuelles récurrentes quotidiennes ou hebdomadaires de l’exploitation.

-Assurer la reprise des jobs incidentés.

-Assurer le déclenchement exceptionnel de job.

-Prendre en charge dès son origine un dysfonctionnement système ou production (diagnostic, actions correctives…) et escalader vers les études ou la technique si nécessaire.

-Superviser l’ensemble des consoles d’exploitation du SI ($U, ODI, Fil de l’eau, NAGIOS, etc.).

-Assurer la communication vers les clients internes impactés.

-Assurer un support technique auprès de la DSI sur les outils de la production.

-Assumer un rôle d’alerte et d’identification des plans d’actions nécessaires vers l’ensemble de la DSI.

-Analyser les incidents pour établir la cause, élaborer et suivre les plans d’actions préventifs ou correctifs.

-Identifier, communiquer et piloter jusqu’à son terme le plan d’action permettant de corriger les causes sous-jacentes de l’incident et de se prémunir de prochaines occurrences du même incident.

-Assurer la coordination des plans d’actions transversaux de la DSI en cas d’incident majeur jusqu’à la résolution définitive.

-Assurer la communication associée vers la DSI et vers les clients.

-Piloter, consolider et suivre les plans d’action établis jusqu’à leur résolution définitive.

-Assurer la planification et le suivi des mises en production.

-Participer à l’écriture de scripts de production et en valider la qualité.

-Assurer la réalisation technique de la mise en production.

-Mettre à jour la documentation et s’assurer de l’exhaustivité des livrables nécessaires à la mise en production.

-Vérifier les tests et recettes préalables aux mises en production.

 

Conditions particulières d’exercice de la fonction :


-Il peut lui être demandé ponctuellement de se déplacer sur les différents sites du siège, sur les entrepôts et sur les magasins. Ces déplacements restants très ponctuels.

-Déplacements ponctuels pour la réalisation de benchmarks, des visites fournisseurs, des participations à des salons …

-Horaires décalés.

-Il assure périodiquement la permanence du système informatique (astreintes).

Conditions requises

Compétences requises :


- Connaissances des matériels, des logiciels, des normes de fichiers, des systèmes d’exploitation (scripts Shell), des applications, et des liaisons inter-applications.
- Connaissance des systèmes d’exploitation et bases de données associées.
- Connaissance de l’architecture technique, fonctionnelle et organisationnelle du SI.
- Connaissance des méthodes, des normes et des outils de développement.
- Maîtrise des normes et procédures de sécurité.
- Active directory, Oracle, ODI, Microsoft, Linux, $UNIVERSE, Nagios …


Issu d’une formation supérieure en informatique, vous avez déjà validé vos compétences lors d’une première expérience. Vous êtes autonome, possédez un bon relationnel, faites preuve de rigueur et de fiabilité. Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client.

Engagés contre toutes formes de discriminations face à l’emploi, que ce soit sur l’âge, le sexe, l’origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous cherchons avant tout à recruter des hommes et des femmes pour leur potentiel, leur personnalité et leur sens de l’engagement.
La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l’opportunité de se révéler.
Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support
!

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