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Technicien d'assistance bureautique et réseau H/F posté par Spie ICS

CDI - temps partiel
115 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine
N/A
15 Candidatures

Description de l'offre


Entité

Filiale de services numériques du groupe SPIE en France, SPIE ICS est spécialisée dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Sa vocation est de « co-construire » avec ses clients ETI et grands comptes des services innovants adaptés à leurs métiers, pour accompagner la transformation digitale et simplifier l'expérience du numérique.

Avec 3 200 collaborateurs et 60 agences en France, SPIE ICS conçoit, met en œuvre et maintient des infrastructures ICT au travers d'une offre globale de services : conseil & ingénierie, projet & intégration, infogérance & maintenance, Cloud & services managés. Elle dispose de 5 domaines d'expertises technologiques : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs, Bâtiment Intelligent & Internet des Objets.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Mission:

Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, vous êtes en charge d'assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs, vous garantissez la pérennité et le fonctionnement des moyens informatiques, tout en veillant à l'amélioration continue des prestations de services par la qualité de vos interventions.

En tant que technicien, vos missions sont les suivantes :

- Résoudre les incidents des utilisateurs sur sollicitation via l'outil de ticketing du client (ou par téléphone / mail).

- Réaliser des opérations d'installations, déménagements, ajouts et changements de postes de travail informatiques.

- Savoir prendre des décisions en temps réel lors de tout événement imprévu ou exceptionnel.

- Assurer le reporting d'activité sur les systèmes d'informations et auprès du responsable d'équipe.

- Appliquer les procédures Qualité et procédures Techniques liées à la prestation effectuée.

Conditions requises

De formation Bac +3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience similaire réussie d'au moins un an.

Vous possédez de solides compétences sur l'environnement des systèmes informatiques et réseaux Lan/Wan (OS, architectures HW et SW, réseaux...), et hardware (station fixe, portable, imprimante, PC/Mac, Visio…).

Vous êtes autonome, proactif et fiable, vous êtes à l'écoute et bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation et d'analyse. vous avez une aisance de communication dans un environnement VIP.

Vous pouvez assurer le backup en autonomie complète pendant les congés du titulaire actuel, notamment 5 semaines au mois d'août.

Numéro de référence

SPI-2017-4576

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