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Technicien assistance (H/F) posté par DEPARTEMENT DE L'ISERE

Full-Time
Grenoble

Description de l'offre

Le Département de l’Isère recrute pour la Direction de l'Innovation numérique et des Systèmes d'Information

Technicien assistance (H/F)

Intégré(e) au service Assistance et Équipement de la Direction de l'Innovation et des Systèmes d'Information, vous serez en charge de l'administration du serveur SCCM et de la gestion de l'infrastructure liée aux postes de travail et participerez aux choix et mise en place de solutions innovantes sur le poste de travail et son écosystème.

Vos principales missions seront :

- Assurer l’administration et l’exploitation de la plateforme SCCM : configuration, création et gestion des masters, maintien à jour du socle master W10, trouble-shooting, gestion de la mise à jour des logiciels

- Conception d'architecture système des différents modèles de postes de travail

- Assurer et suivre le déploiement de l’OS (Windows 10) et d’applications

- Assurer une expertise/résolution technique dans le traitement quotidien des incidents, problèmes et demandes des utilisateurs escaladés par le niveau 1 ou support de proximité, (support niveau 2 et 3)

- Assurer le patch management des postes de travail, en liaison avec les équipes Sécurité

- Valider le bon fonctionnement des applications métiers avant les déploiements

- Création de packages et mise en place de GPO (une bonne connaissance de powerShell et de l'Active Directory est requise)

- Être force de proposition en termes de nouveaux usages et de solutions techniques adaptées (pour l’évolution du poste du travail et pour les équipes support)

- Participation à la hot-line technique et à l'accueil des usagers internes du service assistance sur une plage horaire de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 à raison de 2 ou 3 jours par mois

-Être disponible et intervenir régulièrement auprès des VIP.

Activités principales :

- Gérer et contrôler les moyens techniques et budgétaires

- Gérer les achats

- Gérer l'évolution du parc de matériels et de logiciels informatiques

- Piloter les prestataires

- Tenir la hot line.

Conditions requises

Apte à piloter des prestataires externes et à accompagner le changement, vous faites preuve de rigueur et d’organisation. Vous disposez de capacité de négociation, de résistance au stress et savez gérer un budget. Vous connaissez la procédure de passation et d'exécution des marchés publics. Force de proposition, doté d’esprit d'analyse, vous alliez qualités relationnelles, réactivité et sens de l’écoute.

Spécificités du poste :

-Assurer la continuité de service

-Assurer l'intérim du chef de service

-Confidentialité

-Permanence téléphonique

Contacts :

§  Questions concernant les missions du poste :

Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information :

Basile kéré, Chef du service assistance et équipements : Postuler maintenant >>

§  Questions concernant la procédure de recrutement :

Couloigner Annabelle – Service recrutement, mobilité et compétences :                                                              04.76.00.35.84

Déposer votre candidature avant le vendredi 2 octobre 2020 sur le site internet du Département de l’Isère www.isere.fr voir rubrique « espaces emplois » (en haut de la page d’accueil), puis cliquer sur la phrase notre plateforme en ligne, ensuite :

- Cliquer dans la liste des profils de poste sur la référence : 20AC27178B

- Compléter le formulaire,

- Joindre une lettre de motivation et un curriculum vitae (format word ou pdf),

- Un accusé de réception électronique généré automatiquement vous informe que votre candidature a bien été prise en compte pour l’offre concernée.

Numéro de référence

n/a

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