Description de l'offre

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !

"Le groupe Ergalis est composé de 70 agences et bureaux qui interviennent dans le recrutement de professionnels cadres et non cadres, en intérim ou en CDI. 4000 personnes travaillent avec le groupe chaque jour. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de profils en Informatique et Télécom.

Upskills, l'une de ses filiales recherche un(e) Technicien(ne) Applicatif(ve) H/F.

Au sein d'une petite équipe dédiée aux opticiens de notre réseau, vous assurerez l'assistance tant fonctionnelle que technique d'un progiciel de gestion de magasin (du lundi au vendredi + un samedi sur 2 : 9h - 18 h / 9 h - 19 h à raison de 4 jours par semaine)

Votre mission consiste à :

- Réceptionner les appels magasins, accueillir les clients
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance ; les référencer dans l'outil de suivi
- Remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support
- Proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l'utilisation du système d'information magasin

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"Pédagogue, force de proposition qui sache travailler en équipe 1 an d'expérience"