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Consultant VIP support informatique et applicatif H/F posté par Proservia

CDI - temps plein
ILE DE FRANCE
8 Candidatures

Description de l'offre

TECHNICIEN VIP IT (H/F)

Au sein de notre cellule d’expertise dédiée à nos Techniciens VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Business Manager et vous aurez comme principale mission d’apporter une assistante de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail des Directions Générales de nos clients.

VOS PRINCIPALES TACHES
Trouver une solution de contournement aux incidents identifiés,
Réaliser des changements logiciels et matériels,
Créer & gérer les comptes utilisateurs,
Préparation et déploiement de Room Pad, smartphones,
Attribuer et gérer des droits d’accès,
Aide au paramétrage et à l’utilisation d’une application,
Réaliser les interventions sur site ou à distance,
Accéder facilement à l’organisation Client.


Afin de vous accompagner sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Proservia a également mis en place un plan de formation dédié aux Consultants de notre practice Consultants VIP.





PROSERVIA EN QUELQUES MOTS
Fondé en 1994, Proservia marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN.
Spécialisé dans le support aux utilisateurs finaux, l’infrastructure et le workplace management, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour proposer des solutions IT efficaces à ses clients, en ligne avec leurs nouveaux enjeux et couvrant 100% de la chaîne de valeur : service Desk, services sur site, Field Services, Ingénierie, Management et Transformation des infrastructures et de la digital workplace.

Poursuivant l’ambition de devenir le leader européen du End-User Services, Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia est présent au travers de 18 agences et de 7 centres de services et compte à ce jour près de 3000 collaborateurs.

Postes basés en Ile de France

Conditions requises

SAVOIRS FAIRE NECESSAIRES
Résoudre les problèmes et/ou les demandes ( ex : évolution),
Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
Installer les applicatifs et les mises à jour, 
Prise en main des incidents et des résolutions 
Maîtrise des Logiciels bureautiques – Applications (i-tunes) – Messagerie (réseaux sociaux / linkedin / Twitter)
Gestion Outil de Ticketing via multi support,



QUALITES RELATIONNELLES
Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein de Proservia. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

Numéro de référence

n/a

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