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Technicien-ne d'Assistance de Proximité - H/F posté par CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SEINE SAINT DENIS

Cette annonce expire dans 2 jours
CDD/Intérim - temps plein
Bobigny
€30,000.00 - €35,000.00 / an

Description de l'offre

Raison d'être du poste

Le/la technicien-ne assure l’installation des équipements informatiques, d’impressions et téléphoniques (matériels et logiciels) et en garantit le bon fonctionnement. Il traite les incidents et maintient ces équipements en se déplaçant sur site. Il assure également la mise en réforme de ces matériels.

 

Missions principales

Le Service des Prestations de Services aux Utilisateurs (SPSU) s’inscrit dans la démarche usagers du département avec une approche d’expérience utilisateurs. Il gère l’environnement de travail utilisateur (5 500 postes de travail fixes et portables, tablettes et smartphones) et prend en charge les appels de niveau 1 et 2 s’agissant des déclarations d’incidents et de demandes.

Il est composé de trois bureaux :

  • le Bureau assistance centralisée,
  • le Bureau assistance de proximité,
  • le Bureau gestion de l’environnement numérique de travail.

Le bureau assistance de proximité assure l’installation, le remplacement et la reprise des équipements pour l’ensemble des 8000 agents départementaux, y compris sur les sites distants. Il configure, au travers d’un processus industriel, l’environnement de travail utilisateur. Il gère le patrimoine informatique et procède à la mise en réforme des matériels obsolètes.


Conditions requises

Profil

Diplômé-e d’un bac technique ou professionnel, vous êtes soucieux-se de la qualité du service rendu et avez une forte appétence pour les relations avec les utilisateurs.

Vous savez faire preuve de discrétion, de confidentialité et avez le sens du contact.

Alors votre candidature nous intéresse !

Ce poste est idéal pour des informaticien-nes qui souhaitent avoir une vision globale des métiers liés aux systèmes d’information. Vous pourrez ainsi monter en compétence sur des problématiques diverses, riches et variées.

Ce poste est un tremplin vers des métiers d’expertise.


Numéro de référence

DRH/ERH1/SZ-RO

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