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Technicien(ne) support utilisateur H/F posté par Terres d'Aventure

CDI - temps plein
Paris
N/A
23 Candidatures

Description de l'offre

Directement rattaché(e) au Responsable informatique, vous participerez à différentes missions afin de garantir la qualité de service des applications métiers auprès des utilisateurs. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Prise en charge des appels utilisateurs
  • Analyse des dysfonctionnements 
  • Résolution des incidents simples et récurrents
  • Collaboration avec l’équipe de développement pour le support de niveau 2
  • Suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète
  • Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers
  • Prise en compte des demandes d’optimisation et d’amélioration
  • Suivi qualité des applications métiers
  • Participation au développement de projets

Conditions requises

De nature rigoureuse et autonome, vous avez de bonnes connaissances sur les architectures client lourd et Web. Vous bénéficiez d'un bon niveau de compétences en langage SQL / Transact-SQL ainsi qu’en VB, C#, XHTML et javascript.

Vous avez un fort sens du service ainsi qu’un bon relationnel. Vous êtes curieux, possédez un bon esprit de synthèse et aimez travailler en équipe. Enfin, vous êtes sensible au secteur touristique et aux problématiques de ses métiers. 

Numéro de référence

Technicien support utilisateur

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