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Technicien(ne) Support Technique H/F posté par Cegid

CDI - temps plein
Lyon

Description de l'offre



Vos Forces

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans les domaines de l'environnement de systèmes/réseaux et des bases de données, vous disposez idéalement d'une première expérience dans ce domaine.

En termes de compétences techniques et prérequis, vous devrez maîtriser  : 

  • L'environnement SGBD - SQL (installation/maintenance/optimisation) 
  • Les environnements Microsoft (W2008/W2012/W2016/Win 7 à 10) 
  • Les réseaux tels que TCP/IP 
  • Les environnements virtualisés (Hyper-V et VMware) 
  • Les environnements applicatifs - multi marchés (installation/mise à jour/ trouble shooting) 

Enfin, une pratique courante de l'anglais sera appréciée.



Vos missions

Vos missions principales sur ce poste sont :

    • Gestion des demandes de Support d’Environnements Applicatifs, de niveau 1,
    • Transfert des demandes complexes au N2 après qualification,
    • Alimentation base de connaissances / notes documentaires dans l’outil de ticketing,
    • Transfert de compétences auprès d’autres collaborateurs de l’équipe,
    • Installation, mise à jour & migration de nos solutions applicatives sur les environnements de nos clients,
    • Rédaction rapports d’interventions,
    • Suivi et pilotage des actions.

Quelques déplacements ponctuels peuvent être à envisager.



Votre écosystème

Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud.

Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l’industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public.

Portées par une politique d’innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l’analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives.

Groupe international de 2 500 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS, et a réalisé un chiffre d’affaires de 332M€ en 2017.

Numéro de référence

2112

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