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Technicien(ne) Support Proximité /Helpdesk F/H posté par BRAINLOGIC

Cette annonce expire dans 4 jours
CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Description du poste:

Vous rejoindrez une équipe au service de nos clients.

Encadré(e) par un responsable de la cellule support, vous serez en charge de traiter les demandes de support et les incidents remontés par les utilisateurs.

Vos missions et responsabilités pour ce poste :

  • Prendre en charge l’assistance téléphonique et la télémaintenance : apporter un diagnostic, des conseils opérationnels et un support sur les logiciels et instruments commercialisés
  • Analyser les demandes et apporter une solution en fonction du diagnostic et déclencher les actions appropriées ;
  • Enregistrer les demandes pour assurer la traçabilité et la capitalisation des appels ;
  • Communiquer auprès des interlocuteurs internes les remontés terrain ;
  • Produire des diagnostics et des conseils de qualité, dans les délais impartis et selon les procédures internes ;


Conditions requises

e formation bac+2 à bac+3 (ou équivalent) en informatique, réseaux ou instrumentation, vous avez développé de bonnes connaissances dans les systèmes

Votre sens de l’écoute, votre qualité d’analyse, votre rigueur et votre pédagogie, seront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.


Numéro de référence

n/a

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