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Technicien(ne) Support Informatique Junior ou Confirmé(e) Systèmes Et Réseaux posté par HNCS GROUPE

CDI - temps plein
Paris
23.000,00 € - 28.000,00 € / an

Description de l'offre

Description

Missions et responsabilités

Vous êtes méthodique, proactif et doté d’une forte capacité de diagnostic.
Si de plus, vous faîtes preuve, de rigueur, d’autonomie, d’adaptabilité et d’aisance relationnelle, venez rejoindre notre équipe de talents dont les compétences et les savoir-faire sont aujourd’hui reconnus sur le marché. Nos collaborateurs sont nos principales ressources, vitrines de notre qualité de service unique.

Le technicien support informatique proximité / helpdesk expérimentés (2 ans d’expérience minimum exigée) sera rattaché au Responsable du support informatique.

Environnement très dynamique (y compris support VIP et Ultra-VIP)

Poste à pourvoir en CDI et/ou en Pré-embauche.
Poste évolutif vers Le Team Leader si candidat à fort potentiel.
Lieu de travail : Paris Région IDF

Votre mission

  • Support de proximité et bureautique avec prise en charge de toutes les demandes utilisateurs de niveau 1 & 2 et le cas échéant d'escalader ces demandes vers le niveau 3 (administration systèmes, réseau et applicatifs métiers) avec méthodologie de résolutions SLAs.
  • Assurer la création des comptes Active directory, la gestion des droits utilisateurs, la création des comptes de messagerie Exchange, la gestion des systèmes anti-virus des postes de travail.
  • Installer, désinstaller, mettre en service et maintenir un matériel (bureautique, impression) et/ou logiciel,
  • Gérer les applications locales et leurs licences
  • Adapter le poste de travail au besoin de l’utilisateur (besoins matériels et logiciels),
  • Connecter et/ou déconnecter les éléments d’un réseau,
  • Diagnostiquer une panne et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour en assurer le dépannage,
  • Assister et former les utilisateurs,
  • Assurer la gestion, la mise à jour, le suivi et l’inventaire des matériels constituant le parc informatique,
  • Favoriser la remontée d’informations pour optimiser les services attendus.
  • Vous êtes garant de la mise à jour des procédures techniques afin de maintenir à un niveau de compétences polyvalentes l’ensemble de l’équipe support.

Secteur d'activité

Support aux usages, Support aux capacités.

Conseils et ingénierie en informatique

Conditions requises

Conditions requises

Expérience, formation et compétences souhaitées

Profils exigés :
Minimum Bac + 2 en informatique, informatique de gestion, systèmes et réseaux, télécommunication ou autodidacte avec une expertise pro confirmé.
Avoir au minimum 2 ans d’expérience en tant que technicien support informatique (N1/N2) (en dehors du stage).

Junior avec fortes motivations accepté(e).


Parfaite maîtrise des OS Windows 7, 8, 10 pro, des OS Server 2008, 2012, 2016 avec Active Directory (AD), Outlook 2013, 2016, Exchange Server, Office 365, GPO, Explorer ++.

Connaissances du monde libre GNU/ Linux serait appréciée.

Connaissances générales sur les :

  • Outils et applications SCCM, MDT / WDS / WAIK / Sysrep, Skype Business, Client Citrix, RDC, TeamViewer, CISCO
  • Outils de gestion ticketing (GLPI, IWS Isilog, Landesk, Dameware, Service Now).

Connaissance en scripting (batch, bash shell, powershell, etc.) est un véritable plus.

Seront fortement appréciées une expérience significative en :

  • Installation et configuration VLAN, Wifi, clients VPN Client,
  • Diagnostic des problèmes de connectivité des postes de travail au réseau local.
  • Installation d’imprimantes en réseaux
  • Mastérisation et Télédistribution via SCCM
  • Configuration de téléphone portable / Smartphone Iphone, Samsung.
  • Configurations équipements réseaux CISCO.
  • Prise en main, installation, configuration et mise à disposition de postes de travail sous Linux (Ubuntu / Debian / RedHat / CentOS), Mac OS et Android.

Bon niveau de connaissance de ITIL

Ayant le goût des aspects techniques

Aptitudes en anglais technique au minimum

Hautement précis(e) et bien organisé(e).

Capacités de gestion du temps et multitâche

Flexible, fiable notamment une bonne mentalité

Les profils avec un très bon niveau d’anglais (technique et/ou professionnel) et/ou titulaires de certifications seront hautement sollicités.


Numéro de référence

TECHSUPPINFO3

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