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CDI - temps plein
Paris 19e
24.000,00 € - 26.000,00 € / an
371 Candidatures

Description de l'offre

La Fondation Ophtalmologique Adolphe de Rothschild située à Paris 19ème est un hôpital privé à but non lucratif participant au service public. L’hôpital leader dans le traitement chirurgical et médical des pathologies de la tête et du cou (Ophtalmologie, Neurochirurgie, ORL, Neurologie) recrute un(e) :

TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE - H/F


Le poste :

Placé(e) sous l’autorité du Responsable du Pôle Support, il/elle assure la gestion du support du service informatique, au travers de la Hotline, des outils de gestions de demandes et de déclaration d’incidents ainsi que de façon directe en intervenant auprès de l'utilisateur final. 

Attributions propres à la fonction :

Le/La Technicien(ne) Support Informatique est le premier point de contact de l’Informatique avec les utilisateurs. Il/elle sera amené(e) à réaliser les tâches suivantes :

  • Gestion et traitement des appels hotline
  • Enregistrement et suivi de « Tickets » dans l’outil interne d’assistance
  • Assistance technique et pédagogie auprès des utilisateurs
  • Recensement des dysfonctionnements et proposition de solutions
  • Amélioration continue de l’organisation de la hotline (en téléphonie et ticketing)
  • Test et configuration des postes de travail type et des imprimantes
  • Installation et déploiement des postes de travail et imprimantes
  • Participation à la gestion du parc informatique 

Conditions requises

Le profil :

Profil technique, le/la Technicien(ne) Support Informatique est titulaire d’un Bac+2, un BTS informatique ou d’un DUT spécialisé en Informatique, des cursus généralistes qui lui permettent de disposer des bases essentielles.

Compétences et connaissances techniques : 

  • Titulaire d’un bac +2 (dans le domaine informatique)
  • Profil disposant d’une première expérience (1 à 2 ans)
  • Rigoureux, appliqué, organisé et aimant travailler de façon collaborative
  • A l’écoute des besoins utilisateurs et esprit de synthèse
  • Connaissances requises : Windows (à partir de W7), Office (à partir de 2010), Active Directory, Exchange (ou équivalent), outils de prise en main à distance, réseaux TCP/IP,

Connaissances appréciées : outils de gestion de demandes et d’incidents, Citrix, Mac OS

Qualités professionnelles requise :

  • diplomate, à l’écoute, pédagogue 
  • rigueur, autonomie, sens des responsabilités 
  • disponibilité, rapidité, adaptabilité, souplesse et polyvalence 
  • calme et pondération 
  • forte résistance aux situations de stress 
  • sens de l’organisation, souci du compte-rendu 
  • capacités d’écoute, sens du contact

Numéro de référence

FOR_TECHSUP01

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