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TECHNICIEN(NE) SUPPORT HELPDESK (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Nice

CDI - temps plein
Provence-Alpes-Côte d'Azur - Marseille - 3ème arrondissement
25000

Description de l'offre

Connectt CA Informatique, Agence de recrutement en CDI, CDD, et intérim, présente en informatique et télécom depuis plus de dix ans, recrute pour l'un de ses clients un Technicien(ne) support informatique Helpdesk (H/F)

Votre mission : 

*Qualifier et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 avec ou sans prise en main à distance.
*Traiter les tickets incidents hardware et software.
*Suivre les demandes d'assistances des utilisateurs.
*Effectuer les tests de fonctionnement.
*Escalader vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes.
*Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.
*Gérer les utilisateurs et créer les comptes avec Active Directory.

Votre profil : 

*Vous disposez d'une formation en informatique ou réseaux télécoms de niveau Bac, Bac+2
*Vous justifiez d'une première expérience significative similaire minimum 2ans d'assistance aux utilisateurs en informatique et/ou réseaux
*Vous maîtrisez les environnements Windows
*Vous connaissez un/des outil(s) de gestion/traitement des tickets
*Votre bon relationnel vous permet de résoudre les problématiques informatiques des utilisateurs

*Vous aimez travailler en équipe.

Numéro de référence

01MD25433

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