Description de l'offre

OLIGOS recherche pour l’un de ses clients des technicien(ne)s support de proximité sur la région nantaise. Vous travaillerez sur des projets dans l’industrie. 
Poste à pourvoir en CDI en Janvier 2021.

Traitement et suivi des incidents :

- Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now);
- Interventions locales sur le site (100 utilisateurs);
- Télé-interventions (PMAD);
- Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes;
- Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels;
- demande de devis, etc;
- Suivi du backlog des tickets par des réunions hebdomadaires;
- Support de niveau 3, niveau régional.
 
Réception / préparation / livraison de poste de travail:

- Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets;
- Préparation et configuration des machines en atelier à partir d’un Master;
- Prise de RDV et planification des interventions sur site;
- Identification et stockage des matériels;
- Gestion des ordonnancement des planning de préparation;
- Livraison;
- Gestion de parc;
- Reporting (opérationnel et d’activité au responsable Régional);
- Backup opérationnel du responsable pendant ses absences.