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Technicien(ne) Hotline F/H posté par Groupe AVEM

CDD/Intérim - temps plein
Bretagne - Bruz
25000

Description de l'offre

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France grâce à ses 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
•Une ambiance et un cadre de travail agréable
•Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
•Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
•Un groupe financièrement solide
•Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
•Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements Pour faire quoi

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un contexte technique (assistance technique des machines à carte bancaire)
La relation client par téléphone n'a pas de secret pour vous
Vous appréciez le travail en équipe
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Technicien hotline !

Rattaché à un Manager de proximité vous rejoignez l'équipe déjà en place et assurez par téléphone:

o L'assistance technique de nos clients professionnels (commerçants)

o Leur accompagnement dans l'utilisation de leur machine à carte bancaire (TPE)

Voici quelques problématiques auxquelles vous serez confrontés :

- Comment procéder à la première installation de mon matériel

- J'ai un problème avec mon terminal

- La télé-collecte ne fonctionne pas

Démarrage : Dès que possible. Vous ne connaissez pas le monde des TPE Pas d'inquiétude un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Profils confirmés ou jeunes diplômés : AVEM vous offre une fonction tremplin au sein d'un groupe disposant d'une politique de mobilité interne dynamique !
CDD 6 mois
Horaires : 35h/semaine [planning tournant du lundi au samedi ; amplitude 8H-20H]
CDI possible suite à ce premier contrat !
En plus de votre salaire, vous bénéficiez des avantages du groupe : Chèques déjeuner, intéressement et participation, mutuelle... Et vous
L'avantage c'est qu'il n'y pas de profil ou de parcours type sur ce métier ! Ce qui laisse la chance à tout le monde.
Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel.
Cependant il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre :
- Vous appréciez l'esprit d'équipe !
- Vous aimez solutionner des problèmes techniques
- Vous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciels
- Un excellent relationnel, forte énergie, bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
- Enthousiaste et curieux, vous apprenez vite et n'attendez pas que ça vienne à vous.
Rassurez-vous au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence mais attention vous ne devez pas être réfractaire à l'informatique.

Vous bénéficiez d'avantages : RTT, télétravail, chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

Numéro de référence

THATT/RNS/12.2020

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