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Technicien(ne) Helpdesk H/F posté par GITEC

CDI - temps plein
Nanterre
18.000,00 € - 22.000,00 € / an

Description de l'offre

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d’emploi : Intérim, CDI, CDD


Notre département IT, recrute pour un de ses clients:

Un(e) Technicien(ne) Helpdesk

Descriptif
Intégré(e) dans une équipe, vous aurez en charge les missions suivantes :

-          Réceptionner les appels des utilisateurs

-          Enregistrer les sollicitations dans les outils mis à sa disposition.

-          Réaliser un premier diagnostic / identification de l’incident

-          Qualifier et résoudre l’incident dans un périmètre défini.

-          Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution d’incident.

-          Escalader les incidents complexes vers les ressources capables d’y apporter une solution.

-          Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents. 



Conditions requises

Profil

-          De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d’une première expérience réussie

-          Vous avez une maîtrise de l'environnement Windows

-          Vous êtes autonome, rigoureux, et vous avez le sens du service ainsi qu’un excellent relationnel.

Lieu : Nanterre (92) Puis le Pecq (78)

Contrat : Mission d’intérim longue durée / CDI


Numéro de référence

TechHD

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