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Technicien(ne) d'Intervention Informatique H/F posté par Groupe AVEM

CDI - temps plein
Alsace - Strasbourg
25000

Description de l'offre

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe dynamique et en forte croissance (un CA doublé en 10 ans) acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Notre nouveau plan stratégique vise à conforter cette croissance en renforçant le développement de nos activités historiques auprès des banques et à nous imposer comme le leader de l'équipement du parcours de paiement.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o    Une ambiance et un cadre de travail agréable
o    Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
o    Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o    Un groupe financièrement solide
o    Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
o    Un management de proximité et du travail d'équipe
o    Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Basé(e) chez notre client (Crédit Agricole), vous assurez l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.
1- Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel
- Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
- Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques

2- Participer à la résolution des incidents sur les sites clients
- Diagnostiquer et résoudre l'anomalie rencontrée sur site
- Coordonner et assurer le suivi de l'action
- Etablir un compte rendu de l'intervention afin d'alimenter l'outil de partage des connaissances
- Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs

3- Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel
- Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
- Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement ou du service.

4- Contribuer à la gestion des stocks et du parc

Horaires : Lundi au vendredi - 8h30-12h 13h30-17h.
1 samedi sur 4 travaillé de 8h à 12h.
Tous les moyens nécessaires sont mis à votre disposition : véhicule de service pour vos déplacements professionnels, carte carburant, téléphone portable.

Vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, mutuelle, accords de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

De formation de niveau Bac, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs.
Le permis B est exigé !
Passionné de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
- Une appétence pour la résolution de problèmes techniques
- Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation
- On vous dit rigoureux et réactif
- Vos qualités d'écoute et votre sens du service vous permettent d'accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Numéro de référence

TDI/67S

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