L'offre Technicien(ne) Boutique « Apple » a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien(ne) Boutique « Apple » posté par It concepts

CDI - temps plein
Saint Barthelemy (Caraibes)
1 500 € - 2 000 €/Année

Description de l'offre

OFFRE D’EMPLOI

 

 

Nom de l’entreprise : 

 

L’entreprise IT CONCEPTS est à la recherche d’un/e Technicien(ne) Boutique, afin de renforcer son équipe.

L'enseigne attend un profil ayant eu déjà une expérience dans le domaine de la réparation des IPhones et la maintenance des Macbook / Imac.

 

Titre du poste : Technicien(ne) Boutique « Apple »

Lieu de travail :Gustavia, île de Saint-Barthélémy (Caraibes), possibilité de logement

  • CDI
  • Horaires : 39h
  • Date du poste à pourvoir : rapidement

A propos de l’entreprise : 

 

Depuis 2012, Revendeur, réparateur, grossiste multimédia.

Réparation écran iPhones, Macbook, Windows

Nos marques : Apple, Microsoft, Lenovo, HP , Dell

En contrats de maintenance avec plusieurs hôtels de l’île.

 

Missions : En tant que technicien de boutique, vous soutiendrez avant tout l’équipe en boutique. Vos responsabilités comprendront :

 

  • Vos missions quotidiennes consistent à diagnostiquer rapidement les problèmes affectant les produits en expliquant chaque situation avec clarté, patience et empathie
  • Interventions sur le matériel
  • Assure la maintenance (remplacement de composants hardware) et les interventions techniques en atelier sur Iphone, tablettes,Macbook, Imac et PC,
  • Participer aux actions de formation et d’accompagnement des clients
  • La formation et l accompagnement sur la bureautique aupres des clients.
  • Assiste le directeur Commercial pour l’alimentation du stock des pièces détachées (batterie Mac / Iphones…)
  • Enregistre dans les outils dédiés (constructeurs et interne) les informations de suivi de tickets, de commande de pièce.
  • Parfaite maîtrise d’Icloud et des transferts de données,
  • Réinitialisation Iphone/ Ipad / Macbook (toutes générations confondues)
  • Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien
  • Assure le suivi logistique des produits dans un contexte de délai et de qualité d’intervention,
  • Fait le lien avec les prestataires techniques et les transporteurs
  • Prendre en charge l’installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants

logiciels d’infrastructure)

  • Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes,
  • Assister et conseiller les clients en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
  • Gestion des relations et suivi des clients
  • Prise d’appel clients, support téléphonique et aide en ligne
  • Gestion SAV
  • Que cela soit pour une réparation, un upgrade, un échange, vous gérez le processus de réparation en proposant des solutions rapides à nos clients
  • Rédiger des comptes rendu d’intervention, des notices utilisateurs, des procédures

 

 

Modalités de candidature : CV, lettre de motivation, etc. à envoyer à [ Link removed ]

 

Conditions requises

Profil requis : 

 

Critères obligatoires :

  • Une première expérience réussie de réparateur
  • Outils informatiques: Word, Excel, GLPI, Outlook,Pages,Numbers
  • Connaissance des produits IT et de leurs composants – niveau 2 exigé (smartphones, tablettes, laptop, PC et MAC),
  • Français/ Anglais
  • changement d'écran, batterie, etc...
  • Une expérience réussie en tant que technicien(ne) SAV sur des produits de téléphone mobile de 2 ans est exigé.

 

Les + :

 

  • Bon relationnel et commercial
  • Anglais écrit et parlé serait un ++
  • Rigueur
  • Travail en équipecapacité à partager ses connaissances et compétences
  • Réactivité,
  • Autonomie, flexibilité, sens de l’organisation et des priorités sont des qualités appréciées
  • Apporteur d’idées/ Créatif

Nous vous offrons : 

  • Culture apple Store 
  • Cadre de vie exceptionnelle à Saint Barthelemy

Modalités de candidature : CV, lettre de motivation, etc. à envoyer à [ Link removed ]

 

Numéro de référence

n/a

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci Vous allez recevoir des offres à l'adresse email