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TECHNCIEN ¨PROXIMITE N2 posté par OPTIMA TT

CDD/Intérim - temps plein
Creil

Description de l'offre

  • Prises-en en charge des incidents et des demandes du ServiceDesk via l’outil ServiceNow
  • Prises en charges des demandes via l’outil Panier commercial. (Ordinateurs, imprimantes, etc…)
  • Migration, masterisation, installation et paramétrage de nouveaux PC dans les environnements W7, ou Windows 10 ou des différents environnements liés au système CLIENT.
  • Intervention sur différents périphériques : switch 3COM, HP, Extreem, switchs POE, imprimante et MFP Kyocera, TEC, Lexmark……
  • Installation points accès Wifi
  • Prises-en charge prioritaire des incidents et demandes des VIP ainsi que des pannes critiques.

Conditions requises

  • Gestion et maintien à jour du parc informatique dans l’outil Qualiparc ou futur outil.
  • Installation et paramétrage de logiciels ne rentrant pas dans l’offre catalogue (offre +)
  • Gestion des réceptions de commandes (Mise à jour de la CMDB).
  • Mode gestion projet : maintenance préventive, remplacement, installation équipements réseaux, serveurs et imprimantes réseaux.
  • Gestion en mode projet de remplacements de matériels, exemple 8470. (prise de rendez-vous, planification)
  • Participe, complète et met à jour la documentation informatique du client : fichier d’adressage IP des équipements réseaux, imprimantes, serveurs et schéma réseau
  • Relation avec des interlocuteurs étrangers (B.T) : support en anglais (constructeur, partenaire, hotline)
  • Gestion de la téléphonie mobile (smartphones, téléphones voix (configuration, aide utilisateur, dépannage), Mise à jour de la CMDB, déclaration MAS 360
  • Installation et paramétrage de visio conférences, mise en place de procédures utilisateurs (BT , Skype)
  • Participation à divers projets nouvelles solutions
  • Gestion des tablettes (OS Windows 10), PDA, etc…
  • Office 365
Gestion des PDP liés à sa société 

Numéro de référence

n/a

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