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TechIT-7572 - Technicien support Helpdesk niveau 1 H/F job in Roissy-en-France at Bolloré Group

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TechIT-7572 - Technicien support Helpdesk niveau 1 H/F à Bolloré Group

TechIT-7572 - Technicien support Helpdesk niveau 1 H/F

Bolloré Group Roissy-en-France, Île-de-France Temps plein
Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Au sein de l'équipe support informatique, vous intervenez principalement sur le support de nos utilisateurs du site de Roissy, à ce titre, vous serez chargé de : - Assurer la mise en place et la maintenance du parc micro et assurer le support utilisateur (local ou à distance). Le technicien micro confirmé peut être partie prenante de projets transversaux (migration sur évolution technologique, implémentation de nouvelles solutions sur le périmètre). - Assurer l'assistance utilisateurs premier niveau - Effectuer le dépannage micro au niveau hardware et software (niveau 1 et niveau par l'intermédiaire de logiciels informatiques permettant de prendre la main à distance, par téléphone, ou par intervention directe sur les équipements. - Commander le matériel auprès des fournisseurs, changer les pièces défectueuses. - Procéder à l'escalade des incidents au niveau 3 (DSI locale ou Centrale) en assurant la communication vers l'utilisateur final - Installer et configurer les nouveaux équipements : desktops, laptops, smartphones, imprimantes - Administrer le parc informatique (recensement et identification des équipements, gestion des équipements rebutés et destruction) - Effectuer des reportings réguliers au Responsable hiérarchique incluant les incidents récurrents ou l'émergence de besoins spécifiques pour organisation d'opérations de maintenance préventivement - Effectuer les déploiements des services (déménagement, modification de configuration) sur les sites de Bolloré Logistics France Compétences Software : - requises : Microsoft Windows 7 / Windows 10 Microsoft Office Active Directory (gestion basique) Apple iOS / Androïd - Optionnelles : Pistolets lecteurs de code-barres Compétence Hardware obligatoire : PC

Fort d'une expérience en support d'au moins 5 ans, vous avez l'esprit d'équipe, êtes orienté solutions et faites preuve de rigueur et d'esprit d'analyse.
Ville : Roissy en France

 

Compétences recommandées

  • Active Directory
  • Apple Ios
  • Assistance Et Support Technique
  • Gestion Des Fournisseurs
  • Maintenance Et Dépannage
  • Microsoft Windows
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Job ID: TechIT-7572

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