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Team Leader virtualisation et stockage posté par VousRecrut

CDI - temps plein
Clichy
50 000 € - 55 000 €/Année

Description de l'offre

Afin de renforcer les équipes de notre client, nous cherchons un Team Leader virtualisation et stockage  pour notre client spécialisé dans l'hébergement et l'infogérance. 

En étroite collaboration avec les managers de l’équipe infrastructures, vous serez le responsable opérationnel d’une équipe de 6 à 8 ingénieurs / administrateurs exploitants.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes garant :

  • Du traitement des tickets dans des délais raisonnables ;
  • De la qualité des réponses effectuées aux clients tant au niveau technique que rédactionnel ;
  • Du suivi des BCI affectés à votre équipe ;
  • De la bonne communication & la collaboration en tant qu’interlocuteur principal pour le Client en cas de problème, retard de déploiement ou incident technique ;
  • De la rédaction de documentation des plateformes Clients.

Vous assurez pour votre équipe a minima :

  • La gestion du planning de votre équipe (horaires & congés) ;
  • Une réunion hebdomadaire globale avec votre équipe ;
  • Un point de suivi individuel où vous aborderez le suivi les BCI & des tickets ;
  • Et tout autre point que vous jugerez nécessaire.
  • L’affectation des BCI
  • Le recrutement des membres de l’équipe (Avec N+2)
  • La gestion des problèmes en cas d’escalades (Avec N+2)
  • La mise en œuvre des méthodes & process de travail (Avec N+2)

Vous assurez pour vos managers le reporting suivant :

  • Alertes dans le cas de tickets bloqués, retardés ou posant un problème ;
  • Production d’un suivi du traitement des BCI de votre équipe ;
  • Compte-rendu des réunions hebdomadaires que vous réalisez avec votre équipe ;
  • Vous participez à un comité technique mensuel réunissant les Team Leader, la Direction Technique & vos Managers.

Conditions requises

Vous avez une bonne relation clientèle, vous maîtrisez VMWARE, tout ce qui touche de près ou de loin à du stockage.

Anglais technique nécessaire.

Technologies à maîtriser : 

  • Hyperviseur VMware
  • Serveurs DELL et HPE
  • HCI VMware, HP Simplivity, VxRail
  • SAN & NAS DellEMC, 3PAR, Netapp
  • Switching broadcom FC et Ethernet 10G+

Numéro de référence

n/a

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