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Team Leader Technique H/F posté par ID2

CDI - temps plein
Nanterre

Description de l'offre

ID2 by Tibco, le talent au cœur des infrastructures !

ESN spécialisée dans le domaine des Infrastructures depuis 30 ans, ID2 a rejoint le groupe Tibco en juin 2020.  

Et c’est une vraie chance pour nous, et pour vous, de bénéficier de la force d’un grand groupe avec la proximité d’une entreprise à taille humaine. 

Fondée en 1985, Tibco représente 1600 Tib’s (collaborateurs) qui mettent tout en œuvre afin de garantir un monde numérique durable en prenant soin de l’économie, de l’humain et de la planète. 

Partageant des valeurs communes et des expertises complémentaires, nous nous engageons ainsi auprès de nos clients en les accompagnant dans leur transformation digitale.

La valorisation de nos talents est notre objectif.
Car nous sommes intimement convaincus qu’une qualité de service sans faille passe par une bonne gestion des compétences à travers un suivi personnalisé.

Vous évoluez à votre rythme, vous vous certifiez, vous grandissez.

Et nous grandissons avec vous !

Mais nous avons tellement d’autres choses à vous raconter. Si vous souhaitez en savoir plus sur ID2 by Tibco, retrouvez nous sur : Postuler maintenant >>

ID2 recherche, dans le cadre de ses missions d’expertise, un :
« Team Leader Technique (H/F) » – Basé en île de France

Poste à pourvoir As Soon As Possible

Votre rôle consiste à :

 

  • Gestion de projets techniques liés au poste de travail, W10/O365/continus update/salle de marché et familiarisé avec gestion de crises et d’incidents,

  • Faire le reporting de l'activité et des présentations

  • Faire le suivi et l’escalade des incidents

  • Faire le suivi du service quality review

  • Catégorisation et suivi des incidents (P1/P2/P3)

  • Gestion de la base de connaissance Jarvis

  • Accompagnement au changement

  • Amélioration de la documentation existante

  • Analyse des tickets pour coordonner les actions sur l’automatisation des tâches en vue de réduire les tickets

Conditions requises

Profil recherché :

Issu d'une formation IT, vous êtes à l’aise en anglais, ouvert et passionné par ce que vous faites. Vous possédez un fort sens du service et êtes force de propositions. Vous êtes un bon communicant et vous êtes proactif.


Votre curiosité et votre appétence pour l'innovation vous permettent de montrer l'étendue du savoir-faire ID2 à notre client actuel.

Venez relever des challenges au sein d’une équipe dynamique et conviviale en nous adressant votre candidature à [ Email address blocked ] .

Numéro de référence

n/a

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