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CDI - temps plein
Guyancourt
8 Candidatures

Description de l'offre

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE

Vos responsabilités :
• Gérer l'activité de l'équipe de Service Desk (8 techniciens helpdesk et de proximité) dans l'atteinte des engagements contractuels
• Planifier et contrôler l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service
• Contrôler et garantir le respect des procédures et des engagements
• Former et accompagner la montée en compétences des collaborateurs
• Garantir l'efficience de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats
• Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec les collaborateurs...)
• Proposer des actions d'améliorations pour le développement et l'optimisation des activités

Votre profil :
• Vous avez une formation en informatique (Bac+2, Licence, Master...)
• Vous avez une première expérience similaire dans le management ou la coordination d'une équipe de techniciens et en support de proximité auprès de la clientèle
• Vous maitrisez les environnements Windows et Microsoft
• Vous avez le sens du service, vous êtes proactif et pédagogue

Numéro de référence

TeamLeader IT

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