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Team Leader H/F posté par OZITEM

Cette annonce expire dans 3 jours
CDI - temps plein
Montreuil
25.000,00 € - 27.000,00 € / an

Description de l'offre

Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud. 

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 29 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis en 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.

Nous sommes composés de 350 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l'écosystème IT de nos clients.


Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons pour un de nos clients un(e) Team leader H/F


Voici vos missions :

  • Qualification des demandes entrantes et dispatching des tickets
  • Remonter des informations auprès des autres équipes en interne
  • Être en relation avec nos fournisseurs et leurs supports
  • Superviser et administrer l’infrastructure client
  • Tenir à jour inventaire et la documentation technique
  • Partager son savoir avec les membres de l’équipe
  • S’approprier les rapports de l’activité
  • Mener des réunions qualité du suivi de l’activité
  • Être fort de proposition dans le pilotage de l’activité de Support
  • Être l’interlocuteur privilégié du Directeur Technique
  • Réaliser le suivi, commenter et clôturer les demandes dans l’outil BMC REMEDY.



Conditions requises

Profil recherché :


  • Avoir déjà une expérience d’encadrement / coaching d’environ 10 personnes.
  • Avoir des connaissances techniques sur l’environnement Windows, le hardware et software.
  • Extrême rigueur et sens de l’organisation
  • Esprit d’initiative et autonomie dans ses actions

Maitrise :

-       Sécurité / Routeurs (Cisco / WatchGuard)

-       Ecosystème Microsoft, serveur et poste client

-       Environnements virtuels (Vmware / HyperV)

-       Sauvegarde (ShadowProtect / Arcserve / Veeam)

-       La connaissance en téléphonie (PABX / IP / Cenrtex) est un plus


Numéro de référence

TL_BNP

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