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TEAM LEADER H/F posté par Experis France

CDI - temps plein
Toulouse

Description de l'offre



Le Team Leader est l’animateur de proximité de la cellule qu’il encadre au quotidien. Il organise l’activité et met en lumière les dysfonctionnements afin de proposer des améliorations au quotidien.



Experis en quelque mots :

Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.



Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.



Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis.



Chiffres clefs France :

3 500 Talents

18 agences nationales

600 clients

233 millions d’euros de CA en 2020

Poste à pourvoir dès que possible sur Toulouse pour le siège de l’un de nos clients dans le secteur de l’Agroalimentaire.

VOS PRINCIPALES TACHES

Traiter l’ensemble des actions techniques (résolution, suivi de ticket d’incident, prise d’appels FR/EN…)

Organiser et suivre l’activité afin de respecter le niveau de service

Remonter les alertes et participer à l’amélioration continue sur le projet

Représenter EXPERIS et l’activité sur des réunions de suivi

Gérer le planning des collaborateurs

Insuffler un esprit d’équipe






TECHNICAL SKILLS ATTENDUES
  • La coordinations de l’activité des techniciens supports ;
  • Gestion des planning, congés ;
  • Suivi et gestion des incidents et des demandes utilisateurs ;
  • Reporting à la direction, production et communication des indicateurs de performance ;
  • Garantir et participer à l’amélioration des procédures ;
  • Gestion du parc ;
  • Gestion, coordination de projets;
  • Référent technique




SOFT SKILLS ATTENDUES


Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein d’Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d’efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

Numéro de référence

14990

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