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TEAM LEADER DATACENTER (H/F) posté par INFOLOR

CDD/Intérim - temps plein
Île de France - Antony
40000

Description de l'offre

Infolor est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation de vos processus métiers. Nous accompagnons depuis presque 20 ans de nombreux clients  Industriels, Distribution et Grande Distribution , Médias et télécommunication, Banque-Assurance, Communication et numérique.
Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing.
Infolor c'est des Business Unit spécialisées, qui accompagnent nos consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations.
Collaborer avec Infolor c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins.

Prend en charge des tâches complexe au sein de l'équipe et fournit l'assistance et les conseils techniques aux membres de l'équipe.
Respecte et fait respecter les engagements contractuels
Supervise l'activité quotidienne
Vérifie l'utilisation efficace des ressources, la planification et l'ordonnancement et surveille les travaux de l'équipe.
Dispatch les demandes et incidents selon les équipes concernées (FR ou worlwide)
Communique à l'équipe des informations pertinentes
Suit et traite les points de dysfonctionnements
Surveille la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standard, conformément aux procédures techniques d'escalade
Pilote la mise en place des outils et leur maintien en conditions opérationnelles
Supervise les tableaux de bord et évalue la performance
S'assure de l'utilisation des procédures et les fait évoluer
Assure la capitalisation de l'expérience
Gestion du planning des présence
Garanti la complétude des référentiels client
Assiste le client sur le suivi des projets en cours
 
Gestes à savoir réaliser selon le périmètre :
Installation et désinstallation de serveurs en salle informatique
Réalisation de câblage cuivre (RJ45) et fibre optique
Réception et envoi de matériel et assistance à la gestion du stock
Contrôle de la bonne tenue des salles informatiques ou vérification (check d'installation, voyant...)
Gestion des incidents serveurs, réseaux, câblage
Escorte des intervenants extérieurs
Ajout ou retrait de supports amovibles (cartouche de sauvegarde robotique)
Upgrade d'équipement (carte, disque, mémoire...)
Suivi des procédures - Possibilité de mise à jour de documents
Réalisation d'inventaire
Mise à jour de la CMDB client et des documents de suivi de câblage
Mise à jour de l'outil de gestion des incidents
 
 
Missions ponctuelles :
Réalisation d'opération en HNO
Réalisation d'astreinte 7/7 24/24

Compétences
 
Gestion d'équipe
Capacité d'accompagnement de personnel
Planification et organisation
Connaissance du référentiel ITIL
Connaissance de l'environnement Datacenter (serveur, réseau, SAN, câblage...)
Connaissance de l'architecture réseau et en urbanisation
Bonne maîtrise de la gestion des requêtes et des intervenants en Data Center
Capacités d'analyse
Capacité de reporting
Bonne connaissance en Microsoft Excel
Réalisation de gestes techniques
 
Savoir être
Sens du service, Rigueur
Sens des responsabilités, Initiative
Capacité de management et de pilotage
Faculté de communication et de reporting
Travail d'équipe
 
Formation
Formation Bac +2  minimum
3 ans à 5 ans d'expérience
Habilitation électrique BS
Niveau d'Anglais exigé :  lu, parlé et écrit

Numéro de référence

IN00000040

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