Description de l'offre

Spécialiste de la transformation numérique des entreprises, Experis France se fonde sur sa capacité à mettre à disposition de ses clients, le potentiel unique de ses équipes : l’approche Talent Multiplied, allie compétences techniques et savoir-être en une association puissante.​

Présente dans 23 pays de la zone EMEA, Experis propose une offre intégrée alliant services et solutions répondant aux grands enjeux de l’ère du numérique.​

Experis France c’est :​

• Plus de 3350 collaborateurs​
• 18 agences​
• 9 centres de service​.

Nous recherchons un Team Leader (H/F), pour un démarrage dès que possible.

Vous interviendrez à Nanterre sur notre Centre de Services dédié à notre équipe Télécom pour le projet WIN. Cette équipe assure le SAV en 24/7 auprès d’opérateurs télécom sur différentes offres (mobile, réseau…).

Vos principales missions seront :

• Traiter l’ensemble des actions techniques (résolution, suivi de ticket d’incident, prise d’appels français/anglais…)
• Travailler en roulement (7H-15H et 15-23H) du lundi au vendredi + Astreinte
• Organiser et suivre l’activité afin de respecter le niveau de service
• Remonter les alertes et participer à l’amélioration continue sur le projet
• Représenter EXPERIS et l’activité sur des réunions de suivi
• Gérer le planning des collaborateurs en 24/7
• Insuffler un esprit d’équipe.

Technical skills

Réseaux/Telecom

Soft skills

Sens du service client

Esprit d’équipe

Communication

Force de proposition