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Team Leader (H/F) – IdF posté par Experis France

CDI - temps plein
Nanterre
€30,000.00 - €35,000.00 / an

Description de l'offre



Spécialiste de la transformation numérique des entreprises, Experis France se fonde sur sa capacité à mettre à disposition de ses clients, le potentiel unique de ses équipes : l’approche Talent Multiplied, allie compétences techniques et savoir-être en une association puissante.​

Présente dans 23 pays de la zone EMEA, Experis propose une offre intégrée alliant services et solutions répondant aux grands enjeux de l’ère du numérique.​

Experis France c’est :​
  • Plus de 3350 collaborateurs​
  • 18 agences​
  • 9 centres de service​.


Nous recherchons un Team Leader (H/F), pour un démarrage dès que possible.

Vous interviendrez à Nanterre sur notre Centre de Services dédié à notre équipe Télécom pour le projet WIN. Cette équipe assure le SAV en 24/7 auprès d’opérateurs télécom sur différentes offres (mobile, réseau…).

Vos principales missions seront :
  • Traiter l’ensemble des actions techniques (résolution, suivi de ticket d’incident, prise d’appels français/anglais…)
  • Travailler en roulement (7H-15H et 15-23H) du lundi au vendredi + Astreinte
  • Organiser et suivre l’activité afin de respecter le niveau de service
  • Remonter les alertes et participer à l’amélioration continue sur le projet
  • Représenter EXPERIS et l’activité sur des réunions de suivi
  • Gérer le planning des collaborateurs en 24/7
  • Insuffler un esprit d’équipe.




Technical skills
  • Réseaux/Telecom


  • Soft skills
  • Sens du service client
  • Esprit d’équipe
  • Communication
  • Force de proposition
  • Conditions requises

    incident, supervision, support, télécom

    Numéro de référence

    16323

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