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Téléopérateur / Pharmalien H/F posté par OCP

CDI - temps plein
Villeneuve-d'Ascq
N/A
5 Candidatures

Description de l'offre



OCP est le leader de la répartition pharmaceutique en France avec un chiffre d'affaires de plus de 6 milliards d'euros en 2014, un réseau de 43 établissements de proximité et un établissement national. Par sa position stratégique au cœur de la chaîne du médicament, OCP, 3500 collaborateurs, joue un rôle de facilitateur auprès des acteurs de la santé, faisant bénéficier l'ensemble de ses partenaires en amont et en aval de sa connaissance du marché pharmaceutique et de son savoir-faire logistique et commercial.OCP fait partie du groupe Celesio-McKesson.OCP a obtenu la certification ISO 9001 version 2008 pour son activité de distribution de produits de santé à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. Au-delà de son métier traditionnel, l'OCP développe pour ses clients et ses partenaires des plates-formes de solutions innovantes créatrices de valeur (PHARMACTIV, OCPH, DEPOTRADE…).


Dans l’objectif de faciliter l’exercice au quotidien du pharmacien, de valoriser et vendre les produits et services des laboratoires et de l’entreprise pour générer du business, vous aurez principalement les missions suivantes :
  • Réaliser différentes typologies de campagnes d’appels pour l’industrie pharmaceutique et le compte de l’entreprise auprès de professionnels de santé (essentiellement des pharmaciens d’officine) : télévente de produits et services, e-detailing (visite médicale à distance)…,
  • Renseigner les clients pharmaciens sur les produits pharmaceutiques et services OCP (renseignements scientifiques, disponibilité produits, équivalences étrangères…): assurer une prise en charge efficace du client, participer au développement du CA et de la rentabilité, etc…,
  • Participer à la coordination des informations nécessaires à la satisfaction client, entre les différents acteurs de l’entreprise.


Vous serez rattaché(e) au responsable de centre d’appels pharmaliens.


Diplômé(e) d’un BP préparateur en pharmacie, vous justifiez d'une première expérience en officine. Le travail au contact du client vous motive et vous avez un bon sens commercial tant dans l'émission que la réception d'appel.

Dynamique et réactif(ve), vous avez une excellente écoute, un bon sens relationnel et le sens du service.

A l’aise avec les outils informatiques, vous êtes rigoureux(se) et savez gérer les priorités. Vous aimez le travail d’équipe et saurez-vous intégrer dans un nouvel environnement.

Vous avez une bonne connaissance des produits pharmaceutiques et de l’officine.