Description de l'offre

Nous un recherchons pour un leader de la téléenquête un téléenquêteur en intérim. Mission principale : Réaliser des enquêtes par téléphone dans le secteur médicale
Activités du poste:

- Participer activement au briefing réalisé systématiquement en amont de chaque étude.
- Etre attentif aux consignes données.
- Etre attentif à la lecture du questionnaire.
- Qualifier l'ensemble des appels passés.
- Respecter les consignes générales de qualification dispensées lors de la formation initiale en tenant compte des aménagements indiqués lors du briefing.
- Respecter les règles d'amabilité et de confidentialité dispensées lors de la formation initiale et répétées à chaque briefing quel que soit l'interlocuteur. -
- Appliquer les règles de prise de RDV dispensées lors de la formation initiale et répétées à chaque briefing
- Rédiger des commentaires clairs et dans un langage correct nécessaires au suivi d'un contact et pouvant être lu, compris par tous les membres de l'équipe terrain.
- Administrer le questionnaire
- Lire les questions telles qu'elles apparaissent sans les reformuler.
- Respecter les consignes de passation liées à chaque question (spontané, assisté, échelles, classements)
- Rester neutre : ne pas divulguer d'informations récoltées auprès d'autres interviewés, ne pas influencer l'interviewé.
- Retranscrire les réponses aux questions ouvertes ou semi-ouvertes au plus près de ce que dit l'interviewé, dans un langage correct
- Informer la direction terrain - Alerter votre supérieur en cas de problème, lié à l'étude ou non, avec un interlocuteur au téléphone. - Alerter votre supérieur en cas de problème de compréhension d'une ou plusieurs questions relatives au questionnaire. Vous disposez d'une première expérience dans le domaine du téléphone.
Vous êtes à l'aise à l'oral et n'avez pas peur d'enchaîner les appels.
N'hésitez pas à postuler!
Type d'emploi : Intérim