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Téléconseiller F/H posté par Synergie

CDD/Intérim - temps plein
ÉTRELLES
18.000,00 € - 20.000,00 € / an

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Pour accompagner son développement, Synergie à Laval recrute pour un de ses clients des téléconseillers(H/F).
Après une formation approfondie Produit / Métier et un accompagnement progressif, vous aurez en charge la gestion d'appels en respectant les différentes phases d'un entretien téléphonique pour traiter les dossiers clients dans le respect des procédures établies et appliquer les règles de qualité et de conformité.

Vous possédez un très bon sens relationnel, vous êtes dynamique et ambitieux, vous aimez le contact client avec pour objectif la satisfaction de chacun d'eux.

Ces points forts vous permettront de vous épanouir dans ce poste au cœur de notre société.

Une première expérience en vente quel que soit le domaine est appréciée mais pas impérative.

Nous vous offrons de réelles opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.

Vous avez le sens du service, vous êtes tenace, un goût prononcé pour les challenges et l'esprit d'équipe ?

Rejoignez-nous !

Poste basé sur Etrelles

Salaire fixe + variable.

Argumentation commerciale - Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel - Gérer les appels entrants - Analyser les différentes situations - Assurer la bonne transmission des informations aux services concernés - Assurer un service après - vente - Contrôler une prestation d'équipe - Détecter des projets - Déterminer les solutions et préconisations techniques et vous pour des commerciaux - Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…) - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - - Répondre précisément aux demandes et objections des clients - Superviser un service d'assistance en ligne - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Capacité à être en écoute active - Patient - Résistant au stress - Rigoureux - Sens relationnel

- Excel - Word -

Numéro de référence

OFFRE - 118 248

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