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Téléconseiller bancaire H/F posté par MODIS

CDD/Intérim - temps plein
Lille

Description de l'offre

Acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans les smart industries, MODIS inscrit son projet d'entreprise dans une perspective de croissance durable et rentable.
L'ADN de MODIS est à la fois technologique et RH
Fort de son expertise dans cinq domaines technologiques, MODIS déploie cette année en France et dans le monde, deux nouvelles lignes de service qui viennent s'ajouter à MODIS Tech Consulting:
* MODIS Tech Academy, incubateur de compétences
* Modis Tech Talent Services, offre d'intérim et de recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie

MODIS propose désormais une offre unique à 360° reposant sur le consulting, la formation, le recrutement et le travail temporaire.
Intrinsèquement passionnés par le talent, nous sommes fiers de promouvoir notre culture managériale auprès de nos 30000 collaborateurs dans le monde ainsi que nos engagements RSE.

Notre volonté est de créer une relation managériale novatrice en intégrant notamment les nouvelles façons de vivre le travail.

Chez Modis, nous sommes également convaincus de la richesse qu'apportent l'inclusion et la diversité dans nos équipes. C'est pourquoi nous prenons des engagements forts sur les thématiques liées à l'égalité de genre, au handicap, aux personnes LGBT+ et à la mixité sociale.
Il est indispensable de permettre au quotidien à chaque collaboratrice et à chaque collaborateur d'être soi-même au travail et acteur de sa vie.

Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ?Afin d'accompagner un client du secteur bancaire, nous recherchons un Téléconseiller bancaire H/F qui interviendra en appui des équipes déjà présentes chez notre client : le siège d'une grande banque à Lille. Votre rôle sera d'assurer le support client Banque à Distance auprès des différents utilisateurs.Vous serez amené(e) à :_ Réceptionnner les appels téléphoniques et les mails des clients ;_ Accompagner les clients sur les fonctionnalités liées à la connexion, validation des paiements et diverses questions techniques ;_ Diagnostiquer les dysfonctionnements chez les clients ;_ Mettre en place des solutions avec les clients ; _ Créer et mettre à jour des tickets sur l'outil de gestion des incidents ;_ Suivre et informer les clients sur leurs demandes et clôturer les dossiers.

Diplômé(e) au minimum d'un Bac+2, vous :_ avez une expérience d'un an minimum en tant que téléconseiller(re) : prise d'appels et gestion de mails ;_ avez des connaissances bancaires : opération de virement, gestion de flux, cash management…Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez Modis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux.

Numéro de référence

NOR/Service Des

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