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Support client logiciel H/F posté par Cegid

CDI - temps plein
Lyon

Description de l'offre



Vos Forces

Vous avez une formation supérieure (Bac+2/3/4/5) en Gestion, en Ressources Humaines ou en Paie ? Vous êtes à la recherche d’une opportunité qui vous permettra de gagner en expérience en évoluant dans un environnement multi conventions extrêmement formateur et qui en plus vous offrira la chance de recevoir une formation complète à un logiciel de Paie Cegid connu et reconnu sur le marché ? Ce poste est peut-être le tremplin que vous recherchez pour la suite de votre carrière. Pour en être sûr(e), continuez…

  • doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise au téléphone et aimez transmettre vos connaissances,
  • vous alliez rigueur, esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client,
  • vous appréciez l’informatique et avez déjà été formé(e) ou avez déjà utilisé des logiciels métiers,
  • vous possédez peut être déjà d'une première expérience en matière de gestion de la relation client,
  • vous aimeriez pouvoir bénéficier de perspectives d'évolution intéressantes à moyen terme comme par exemple une évolution sur le métier, en plein essor, de Consultant SIRH!


Vos missions

Notre équipe de Support Client spécialisée sur notre logiciel de Paie et de Ressources Humaines à besoin de renfort. Serez-vous leur futur(e) collègue ?

Votre rôle principal sera d’accompagner nos Clients dans l’utilisation du logiciel.

Au quotidien vos missions sont les suivantes :

  • prendre en charge les demandes client, par téléphone ou email, dans le respect du contrat de service et des process internes
  • analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel
  • dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place


Votre écosystème

Intégré(e) au sein d’une équipe de professionnels dynamiques sur qui vous pourriez vous appuyer pour monter en compétences, vous évoluerez dans un cadre de travail agréable et convivial (open space lumineux et insonorisé, mobilier et matériel neuf etc.). Nombreux avantages offerts.

Numéro de référence

904

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