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Support Applicatif Niveau 2 - Global Forex -(H/F) job in Paris at Société générale

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Support Applicatif Niveau 2 - Global Forex -(H/F) à Société générale

Support Applicatif Niveau 2 - Global Forex -(H/F)

Société générale La Defense, Île-de-France Temps plein


Vos missions au quotidien

La mission de support applicatif sur le périmètre Global Forex a pour objectif de fournir une expertise sur les différentes applications en intervenant d’une part sur les aspects gestion des évènements (incidents, requêtes, migrations applicatives et d’infrastructure, plan de continuité de service …) et d’autre part sur les aspects méthodes (procédures, outils, structuration des points avec les utilisateurs et avec les équipes de développement, animation de points internes …).

Vous rejoignez une Feature team qui sert la chaine métier Forex Cash de la banque de financement et d’investissement, sur le Chapter « support de production ».

Vous travaillez main dans la main avec les équipes IT sur des applications de contribution des prix des traders et de pricing ainsi que sur un Order Management System (OMS).

Concrètement, vous serez amené(e) à :

  • Assurer aux utilisateurs Front Office (Sales/Traders) un support et un service de qualité pour résoudre des incidents en assurant une bonne communication
    - Monitoring des applications et gestion des alertes
    - Formation des utilisateurs sur les différentes applications du périmètre
    - Maintenir une base de connaissances à jour et la partager avec les équipes internationales
  • Ponctuellement, Accompagner les changements des systèmes en coordination avec les équipes de développement et les utilisateurs
  • Participer aux au projets de l’équipe d’amélioration et d’industrialisation des outils support
  • Maintenir un haut niveau de collaboration avec les équipes support à l’international, ainsi qu’ avec les équipes de développement et les utilisateurs (points réguliers, procédures …)

Technos et méthodologies utilisées : #ITIL, #Agile, #SQL, #Unix, #Windows



Et si c’était vous ?

Rejoignez une équipe engagée, bienveillante et dynamique au service de ses clients !

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +5 en école informatique / ingénieur ou université,
  • Vous avez une première expérience en support technique et/ou fonctionnel dans le domaine bancaire .
  • Vous avez le sens du service et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés
  • Vous avez une bonne maitrise en IT et vous avez un intérêt réel pour l’univers de la finance
  • Vous faites preuve  d'anticipation et de réactivité dans la résolution des incidents
  • Vous savez structurer et analyser les  problèmes pour les résoudre
  • I heard you speak English ? (You are confident to exchange with teams across the world)
  • Des astreintes sont à prévoir ponctuellement.


Plus qu’un poste, un tremplin

Rejoindre notre communauté IT, c’est se donner la chance d’avoir une vraie carrière d’expertise : monter en compétences grâce à nos parcours de formation ou encore participer à des événements tech et pouvoir échanger avec ses pairs en France et à l’international !
Grâce à nos offres de mobilité interne, vous pourrez évoluer d’autres métiers IT ou rejoindre différentes Directions du Groupe.
Nous facilitons l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle en offrant la possibilité à nos collaborateurs de travailler sur un rythme alterné entre site et télétravail.



Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir.

Créer, oser, innover, entreprendre font partis de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !


Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

 

Compétences recommandées

  • Assistance Et Support Technique
  • Base De Connaissances
  • Front Office
  • Gestion Des Incidents
  • Gestion Des Infrastructures
  • Industrialisation
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Job ID: 21000ZP1

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