L'offre Support Applicatif leader F/H F/H a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Support Applicatif leader F/H F/H posté par Fyte

CDI - temps plein
Nanterre
70 000 € - 85 000 €/Année

Description de l'offre

Soorcing est la nouvelle offre de Fyte, vous permettant de relancer vos recrutements en toute sérénité : Soorcing cherche et qualifie pour vous des candidats sélectionnés selon vos critères et les met à disposition via une plateforme web, sans polluer votre boîte email.

Notre client est un acteur incontournable du secteur automobile qui tire son épingle du jeu grâce à sa stratégie d'innovation en place depuis plus de 2 ans. Positionnée sur des sujets de dépollution, de moteur hydrogène, mais aussi de carrosserie intelligente et d'IOT, la R&D est en ébullition pour accompagner la transformation de l'entreprise vers des solutions green. Mais dans ce contexte de mutation, c'est toute une entreprise qui se digitalise. La DSI est donc fortement impliquée sur de nouveaux projets d'harmonisation de la data et de digitalisation des sites industriels. Autant de sujet passionnants pour lesquels plusieurs postes sont à pourvoir au sein de la DSI groupe.

En qualité de Support applicatif Leader F/T, rattaché au Manager des services IT, vous êtes responsable des activités quotidiennes des applications de l'équipe Opération. A ce titre, de aurez pour principales missions :
* Vous assurer que les niveaux de service soient aux niveaux convenus en pilotant efficacement l'équipe et les prestataires de TMA.
* Maintenir les plateformes applicatives au bon niveau de configuration.
* Piloter une équipe de trois personnes dédiées à la gestion des incidents, à la réalisation de services catalogue et demandes d'évolutions
* Assurer la gestion et la direction de l'équipe afin de maintenir un niveau de prestation de services orienté client
* Traiter les demandes des clients remontées à l'échelon supérieur
* Arbitrer les problèmes de capacité des TMA et gérer les escalades liées aux demandes d'évolutions
* Mettre en place une culture de gestion des problèmes et en mesurer l'adhésion et le résultat
* Promouvoir la pratique du Shift Left afin de réduire l'escalade des tickets
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe IT Service Opération, les équipes fonctionnelles et coordinateur du Service Transition
* Veiller à ce que les procédures régulières de maintenance soient gérées de manière appropriée et à ce que la surveillance du système soit conforme aux SLA convenus
* Apporter votre support sur les projets techniques liés à la plateforme applicative
* Réaliser des rapports réguliers sur l'activité (performance de la TMA, incidents critiques, avancement des demandes de changement)

De formation supérieure (Bac +4/+5) en informatique ou en école d'ingénieur, vous avez une expérience de plus de 6 ans dans le pilotage de support applicatif SI acquise dans le secteur industriel, idéalement dans le domaine automobile.
Vous avez déjà une première expérience dans le management d‘équipe.
Vous avez pu piloter des équipes de TMA.
La connaissance générale de SAP (modules FI, CO, PS, MM, SD, PP, PM, QM, WM, HUM), des outils décisionnels SAP BW/HANA, Qlikview / Qliksens, et de l'échange de données informatisé (EDI) sont indispensables.
La connaissance de Microsoft Sharepoint et de Microsoft .NET sont appréciées.
Méthodique, rigoureux et réactif, vous faites preuve d'esprit de synthèse et de bonnes qualités rédactionnelles.
Doté d'un bon relationnel, vous appréciez communiquer et travailler en équipe.
Enfin, la maitrise de l'anglais est indispensable pour relever ce challenge !

Numéro de référence

FR828790

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci Vous allez recevoir des offres à l'adresse email