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Support Applicatif posté par AGYLIS

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CDI - temps plein
Boulogne-Billancourt

Description de l'offre

Contexte de la mission : 

Au sein du Service Technique, vous venez renforcer l’équipe Application Support. Vous participez au support de niveau 2 et à la gestion des tickets avec nos collègues Européens, ainsi qu’aux tests et recettes des applications à destination de nos clients et dans le respect des procédures ITIL et des SLA (et pour certains projets spécifiques, du calendrier défini avec nos clients).


missions et tâches : 

Assurer la conformité technique des systèmes selon les spécifications fournies par les équipes américaines ou et partenaires du client .
Assurer le support Niveau 2 aux utilisateurs de ces produits.
Participer aux phases de tests avant mise en production et piloter les opérations de maintenance. Coordonner la résolution des anomalies avec les équipes américaines (développeurs, architectes…) Développer une expertise autour de ces produits, partager les compétences avec les équipes en place.
Mettre en œuvre et assurer le suivi opérationnel des applications centralisées du client 

Conditions requises


Environnements Windows et Office, Linux (Suse Entreprise)
Connaissance des Outils de bug tracking type JIRA et gestion de tickets type Remedy • SOAPUI, Webservices, contexte client-serveur
Connaissances en requêtes SQL (environnements Oracle, PostgreSQL ou MySQL) 
Connaissances Réseau : TPC/IP, LAN/WAN
Anglais correct • Une certification ITIL serait un plus de même que des connaissances en réseau, OS Mobile, langages de type XML, outils de développements de flux.

Numéro de référence

n/a

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