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Support Applicatif et Formateur ERP H/F posté par Page Personnel

CDI - temps plein
Strasbourg
€30,000.00 - €37,000.00 / an

Description de l'offre

Notre client est une entreprise de très forte renommée, bien implantée sur tout le territoire. Du fait de l'accroissement de son activité, il recherche un collaborateur supplémentaire pour accompagner les collaborateurs des Services Support sur leurs problématiques applicatives et liées à l'ERP.

Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous assurez le support applicatif aux utilisateurs et les formez à l'ERP de l'entreprise.
Vos missions comprennent les suivantes :
* Gestion des appels et mails entrants,
* Analyse, qualification et résolution des incidents,
* Assistance fonctionnelle des utilisateurs sur le volet support de l'ERP (comptabilité, achats, gestion commerciale, logistique),
* Paramétrage des applications et participation au déploiement de nouvelles versions,
* Formation à distance et en présentiel des utilisateurs à l'ERP,
* Rédaction des procédures utilisateurs,
* Analyse des demandes de développement et transmission aux équipes internes,
* Reporting sur votre activité.

Cette liste reprend vos principales fonctions et n'est pas limitative.
Vous êtes amené à échanger en anglais avec des interlocuteurs internes et externes du Groupe.

Titulaire d'un Bac +2 en informatique minimum, vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience en support fonctionnel.
La connaissance des environnements ERP et la maîtrise d'un anglais professionnel sont impératives ; idéalement, vous connaissez déjà Divalto.
Vous êtes à l'aise dans l'échange rapide et pertinent et montrez beaucoup d'écoute.

Conditions et Avantages

Avantages Groupe.

Numéro de référence

891200

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