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Superviseur Service Informatique (H/F) posté par Experis France

CDI - temps plein
La Gacilly
26 000 € - 30 000 €/Année

Description de l'offre



Au sein de notre Centre de Services à La Gacilly (56) nous recherchons un Superviseur (H/F) pour encadrer une équipe de Techniciens de Proximité.

Le rôle du Superviseur est d’animer la cellule au quotidien sur le plan opérationnel et de veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs.

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.



Chiffres clefs France :

3 700 Talents

18 agences nationales

600 clients

260 M€ en France



Vos missions principales seront de :
  • Garantir les engagements contractuels et le respect des procédures
  • Animer et encadrer au quotidien les collaborateurs de son équipe : accompagnement, formation vers une montée en compétences.
  • Contrôler et analyser l’activité de l’équipe afin d’atteindre les niveaux de services.
  • Gérer le planning des collaborateurs.
  • Organiser et animer des réunions d’équipe.
  • Proposer et mettre en place les plans d’amélioration et de progrès


Technical skills
  • Vous êtes idéalement titulaire d’un BAC+2
  • Vous maîtrisez les outils de reporting.
  • Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle en support de proximité.
  • Une première expérience de management d’équipe est un réel plus.


Soft skills

Afin d’assurer le rôle d’un Superviseur nous recherchons une personne qui a :
  • Un très bon sens du service client,
  • Un bon esprit d’équipe,
  • Des capacités pédagogiques,
  • Un sens de l’analyse développé,
  • Une bonne capacité d’écoute,
  • Des aptitudes rédactionnelles,
  • Un bon niveau d’autonomie dans ses tâches.




NOS AVANTAGES
  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place.
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement » avec un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.

Conditions requises

Les pré-requis pour ce poste :
• Vous devez avoir des compétences managériales
• Vous devez avoir une bonne connaissance du métier de Technicien de Proximité
• Vous êtes une personne dynamique, ayant des compétences pédagogiques.

Numéro de référence

37444

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