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Superviseur Service Desk H/F posté par Econocom SAS

CDI - temps plein
BORDEAUX
N/A
7 Candidatures

Description de l'offre

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises. Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : Postuler maintenant >>

Econocom nous sommes un grand groupe (10 000 collaborateurs, 2.5 milliards de CA, 19 pays…) et pourtant on préfère se la jouer start-up dans nos échanges et notre management. Pour accélérer son développement à Bordeaux, la BU Infrastructure Management Services d'Econocom recherche un Superviseur Service Desk H/F Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos collaborateurs présents dans 19 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...). Vous interviendrez en tant que superviseur service desk et votre mission consiste à assurer la bonne réalisation des projets qui vous seront confiés. Missions : Le support aux utilisateurs en débordement et intervenir sur le diagnostic et traitement des incidents complexes L'animation et la gestion de planning de l'équipe, La gestion des indicateurs et des tableaux de bords Le reporting de l'activité L'interface technique entre l'équipe et la hiérarchie La rédaction et mise à jour de documentations techniques et la diffusion auprès de l'équipe L'organisation et animation des réunions d'équipe La gestion de la relation client L'identification des dysfonctionnements et proposer les actions correctives éventuelles

De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire. Vous devrez disposer qualités suivantes : Qualités managériales Qualités relationnelles Qualité d'organisation et gestion des priorités Esprit de synthèse Force de proposition Capacités rédactionnelles #LI-IMS

Numéro de référence

IMSFO663AL43

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