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Stage (ou alternance) - Support Informatique & Administratif (H/F) posté par Sephora

CDI - temps plein
France
N/A
86 Candidatures

Description de l'offre

Poste

Chez Sephora, « beauté » rime avec «créativité » : Toujours à l’affût des nouveautés, dénicheurs de tendances, nous débordons d'énergie et fourmillons d’idées pour proposer à nos clients une sélection Beauté exceptionnelle.
Chez Sephora, « apprendre » rime avec « fun » : Nous cultivons la curiosité, l’innovation, l’anticonformisme et la liberté d’expérimenter.
On est sérieux, sans se prendre au sérieux. Notre passion, notre sens du détail, notre attention aux autres et à ce qui nous entoure nourrissent notre vision non conventionnelle du monde. Une vision colorée, joyeuse, généreuse. C’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence.
L’ambition qui nous rassemble : Faire de Sephora l’enseigne Beauté la plus admirée au monde !
Filiale du groupe LVMH, Sephora c’est :
- 17 000 références
- 6 millions de visiteurs annuels dans notre flagship des Champs Elysées
- plus de 300 magasins en France et près de 2000 points de vente dans le monde
- 27 000 collaborateurs dont 4500 en France
Vous souhaitez nous rejoindre? Au programme : des formations, des challenges, des possibilités d’évolution constantes.

L’aventure commence maintenant : Venez sephoriser le monde avec nous !


Rattaché(e) à l'équipe DSI de Sephora, vos principales missions sont :

Activité de Support informatique :
• Réception, analyse et primo qualification des incidents transférés par nos prestataires, ou par les collaborateurs des sièges européens
• Superviser le bon respect des SLA par nos prestataires

Activités d’assistance du Chef de Projet Opérationnel, dans le cadre des projets d’ouvertures de magasins en Europe :
• Assistance à la gestion de projet : plannings, plan de charges, suivi des actions, des risques et relances
• Apprendre à exercer un rôle de correspondant opérationnel dans les phases de préparation des ouvertures de nouveaux magasins.

Activités liées à la qualité du service :
• Rédiger, maintenir ou compléter les processus et documentations du Service
• Améliorer la qualité du service en standardisant les processus et en définissant des indicateurs d’activité
• Produire un tableau de bord mensuel.

Conditions requises

Profil


- Vous êtes diplômé(e) en Informatique ou sur le point de l’être.
• Vous avez un bon rédactionnel Français / Anglais impératif
• Vous êtes rigoureux(se) et autonome. Vous avez un bon esprit d’analyse et un bon relationnel.

Compétences requises : Un minimum de bagage technique est nécessaire, la connaissance de la Suite Microsoft Office, la connaissance des fondamentaux de la gestion de projet et des processus ITIL serait un plus.

Numéro de référence

SEP-82593

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