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Spécialiste support logiciel (Help Desk), Paris posté par Dennemeyer&CieSarl

CDI - temps plein
Paris
40.000,00 € - 45.000,00 € / an

Description de l'offre

Dans le cadre de ses missions, le (la) responsable support devra:

  • Assurer le support technique de nos solutions progicielles (email, téléphonique et sur site);
  • Assurer les installations auprès des clients de nos solutions progicielles (Client/Serveur & Web);
  • Assurer des opérations de conversion de données dans nos solutions ;
  • Analyser les besoins des utilisateurs ;
  • Maintenir une excellente relation avec notre clientèle existante ;
  • Travailler en collaboration avec les développeurs à distance ;
  • Pour mieux nous connaître:

    Dennemeyer a une position unique sur le marché mondial de la propriété intellectuelle : la combinaison de notre réseau mondial de cabinets de conseils en IP – Dennemeyer & Associates –, le fournisseur de services de gestion de la propriété intellectuelle – Dennemeyer IP solutions –, Dennemeyer Consulting; ainsi que notre logiciel de gestion diams IQ fait de nous le seul "fournisseur de services complets" pour la gestion de la propriété intellectuelle globale et ceci dans plus de 20 bureaux à travers le monde. Nos clients bénéficient de notre large éventail d'expertises – le tout au sein d'un seul fournisseur.

    Pour plus d'informations, visitez-nous sur Postuler maintenant >>

    Conditions requises

    Ce que nous attendons de vous:

    • formation Bac +2 ou licence en informatique, vous justifiez d’une première expérience d’au moins de 2 ans dans un poste similaire dans le domaine de la gestion d’application. Toutefois, un profil d’autodidacte avec une bonne expérience en support informatique clients sera aussi examiné.
    • Connaissance des bases de données suivantes : Microsoft Access, SQL Serveur et Oracle.
    • Langages SQL et VBA sont un avantage.
    • Vous disposez d’excellentes compétences en matière d’organisation.
    • Vous aurez à rédiger des documentations et des rapports techniques.
    • Vous êtes dynamique et capable de travailler en équipe.
    • Vous êtes à même à gérer efficacement des priorités multiples et de respecter les échéances attendues.
    • Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures 
    • Vous savez établir un diagnostic 
    • Vous savez rédiger des comptes rendus d’intervention
    • De bonnes compétences en matière de communication écrites et orales sont nécessaires.
    • Anglais courant (échanges internationaux avec le Luxembourg et la Jordanie)
    • Vous devrez prévoir des déplacements en France et parfois dans d’autres pays d’Europe (10 jours par an)

    Numéro de référence

    FR002HDC

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