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Spécialiste des Opérations - Solutions digitales HR SAP et HR SaaS (h/f) posté par AIRBUS

N/C
Toulouse
N/A
3 Candidatures

Description de l'offre



Spécialiste des Opérations - Solutions digitales HR SAP et HR SaaS (h/f)



Airbus Group Corporate Functions Toulouse

Airbus est un leader mondial de l’aéronautique, de l’espace, de la défense et des services associés. En 2016, l’entreprise a dégagé un chiffre d’affaires de 67,0 milliards d’euros avec un effectif d’environ 134 000 personnes. Airbus propose la gamme d’avions de transport de passagers la plus complète, de 100 à plus de 600 sièges. Airbus est également le fournisseur d’avion de ravitaillement, de combat, de transport et de mission leader en Europe, ainsi que le numéro un européen et le numéro deux mondial de l’industrie spatiale. Sur le marché des hélicoptères, Airbus fournit les voilures tournantes civiles et militaires les plus performantes au monde.


Nos équipes travaillent avec passion et détermination pour faire du monde un endroit plus connecté, plus sûr et plus intelligent. Fiers de notre travail, nous nous appuyons sur l’expertise et l’expérience de chacun pour atteindre l’excellence. Notre diversité et culture du travail en équipe nous poussent à accomplir l’extraordinaire - sur terre, dans le ciel et dans l’espace.



Description du poste / stage

Un poste de Spécialiste des Opérations - Solutions digitales HR SAP et HR SaaS, est à pourvoir au sein d'Airbus Commercial Aircraft à Toulouse. Vous rejoindrez le ZIMHC.



Tâches et missions principales, responsabilités

Vos missions et responsabilités :

¤ Assurer le service de la gestion organisationnelle, l'administration du personnel et les profils d'employés (SAP, Org Chart Viewer & Workday),
¤ Assurer le service des applications des services administratifs (eForms, efiling) utilisés de manière primordiale par l'ensemble des AGPS (traitements et salaires)
¤ SPOC pour les traitements et salaires & gestion du temps en Chine
¤ Assurer le service de la mobilité internationale (application R@ys)
¤ Assurer une cohérence globale entre les AGPS (traitements et salaires) en ce qui concerne la création des entrées des tableaux SAP
¤ Contribuer de manière active aux projets digitaux des Ressources Humaines en qualité d'expert OM / PA
¤ Gérer les services en termes de responsabilité et veiller à la prise en compte des missions suivantes : actifs / licences, changements, surveillance, incidents, problèmes, reporting, analyse des rapports, continuité des services, amélioration des services, communication, coûts à l'unité et revues clientèle
Activités des services à la clientèle :
¤ Clarifier et spécifier les exigences de service IS et celles du niveau de service
¤ Saisir les demandes clients et optimiser les services (activités, performances et coûts) afin de garantir et améliorer
la qualité de service et la satisfaction client
¤ Piloter les moyens nécessaires pour assurer la qualité de service et la satisfaction client au sein de l'entreprise IS, et garantir le suivi adéquat et le reporting des accords de niveau de service (SLA)
Activités liées aux performances et à la finance :
¤ Contribuer à la réduction des coûts et aux améliorations de l'efficacité (en menant des initiatives transversales)
¤ Contrôler et gérer d'autres partenaires de service et fournisseurs IS afin de s'assurer que les contrats fournisseurs couvrent l'ensemble des intérêts d'Airbus (planification de l'ensemble des ressources nécessaires et des exigences selon les objectifs clientèle IS et la stratégie d'Airbus)
¤ Assurer la disponibilité, la précision et la pertinence du catalogue des services
Activités des services Processus & Application :
¤ Assurer la transition des processus de services d'application vers une méthode de travail unique dans le cadre de l'organisation ICT
(harmonisation des services)
¤ Définir et gérer un processus de continuité des services, en s'assurant que tous les sujets soient traités : Plan de reprise après sinistre, plan d'obsolescence, planification des capacités, convergence, fiabilité
¤ Mettre en place et gérer un processus de gestion des problèmes pour son service
¤ Diriger, coordonner ou gérer les études avec les activités, les projets IS et les projets techniques, afin d'harmoniser et améliorer le mode exécution des services IS
¤ Contribuer aux activités des projets (transitions des services)
¤ Définir et piloter les processus nécessaires au bon fonctionnement des services
¤ Assurer une gestion des licences de manière proactive et adéquate et soutenir les produits COTS
Responsabilités :
¤ Être responsable de la gestion de la (des) ligne(s) de service ICT transnationale(s) vis à vis d'un service client avec une organisation intégrée et harmonisée, en cohérence avec la gouvernance ICT (ITIL/ISOM - DevOps - méthodologie Agile)
¤ Être responsable des services respectifs face aux clients : description, livraison, surveillance, reporting,
gestion adéquate des licences et optimisation
¤ Être responsable de (ses propres) processus nécessaires au bon fonctionnement des services
¤ Être responsable des négociations, du contrôle, de la prestation et de la conclusion des accords (de niveau) de service IS
¤ Assurer la livraison de bout en bout des services IS convenus auprès des clients IS, en termes de ressources, coûts, délais, qualité, sécurité, fiabilité et performances
¤ Garantir l'atteinte des performances du support (notamment en termes d'effectifs, de budget, de livraison service, d'accord de
niveau de service, de communication, d'objectifs de qualité et de satisfaction client)
¤ Être responsable du renforcement des relations avec tous les intervenants
¤ Gérer les risques associés et trouver un plan d'atténuation afin de garantir une amélioration continue des services et la transition des services (changements de service, gestion des connaissances)

Certains déplacements professionnels ponctuels sont à prévoir (deux fois par an en Europe) et, de ce fait, vous devez être disposé(e) à vous déplacer en conséquence.



Compétences requises

Nous recherchons des candidat(e)s ayant l'expérience et les compétences suivantes :

¤ +5 ans d'expérience
¤ Aptitude à résoudre les problèmes / communiquer
¤ Attitude positive face aux changements / sens de l'engagement
¤ Compétences linguistiques : niveau négociation en anglais

Numéro de référence

10368141 SF EN EXT 1

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