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Service manager SI – RH & Fonctions supports H/F posté par PIERRE FABRE

Full-Time
Midi-Pyrénées

Description de l'offre



Branche

Holding



Société

PIERRE FABRE S.A.



Description du poste

Emploi

Système d'information (SI) - Service manager SI



Intitulé du poste

Service manager SI – RH & Fonctions supports H/F



Contrat

CDI



Taux d'activité

Temps plein



Mission

Intégré au sein de la Direction IT Opérations et Services (ITOP&S) du département Digital Acceleration & Information System (DAIS), et rattaché à la Directrice Service Applications, le Service manager SI RH & Fonctions supports maitrise et dirige un Bundle Applicatif d’environ 40 applications sur un périmètre France et International (RH, juridique, documentation, relations institutionnelles, services généraux, …). Son enjeu est de garantir le niveau de service dans les projets et la maintenance des applications, en développant la relation avec les métiers utilisateurs, dans le respect des méthodologies et normes en vigueur au sein du Groupe et selon les objectifs validés (coût, délai, qualité, sécurité).
Plus précisément, vous :

- garantissez le maintien en condition opérationnelle des applications déployées et la qualité du support applicatif, vous participez activement à leur évolution dans un objectif d’efficience et d’amélioration continue ;
- mobilisez les moyens techniques et humains nécessaires au maintien des engagements définis avec les métiers en manageant les équipes et les contrats (gestion opérationnelle des contrats partenaires, TMA, centre de service, centre de ressources, éditeurs …) ;
- gérez les équipes pilotées et coordonnez les intervenants externes dans le souci permanent d’optimiser, développer et pérenniser le niveau des compétences et la qualité du service apporté ;
- assurez le suivi de l’exploitation par la définition, le suivi et la communication des indicateurs de pilotage et de performance des activités, en veillant au respect du budget sur les projets et les maintenances confiés ;
- pilotez les projets d’évolutions mineures du SI et les upgrades techniques simples (réalisation de modules applicatifs, paramétrage de progiciels ou évolutions techniques) ;
- menez directement certains projets ;
- maintenez une visibilité des activités vers les BRM et les métiers utilisateurs, ainsi qu’une interaction forte avec le pôle Business Solution pour s’assurer du MCO, avec les Achats et le PMO pour la mise en place et l’optimisation des contrats de service et maintenance.



Profil

• Formation supérieure Bac+5 de type Ecole d'ingénieur généraliste/informaticien SI, ou formation universitaire équivalente.
• Vous avez acquis une expérience significative d'au moins 5 ans en gestion de portefeuilles projets ou applicatifs ainsi qu’en mise en œuvre de solutions dédiées.
• Vous disposez de bonnes connaissances générales du domaine applicatif RH et fonctions supports ou d’une aptitude démontrée à évoluer sur plusieurs périmètres métiers.
• Capacités d’analyse et de compréhension des processus métiers pour définir efficacement l’adéquation solution avec les nouveaux besoins.
• Anglais professionnel avancé.
• Vous êtes reconnu pour votre écoute, vos qualités relationnelles avec vos partenaires internes/externes et votre sens du service client. Vous évoluez en transverse avec aisance.
• Autonomie, rigueur et force de proposition sont des qualités attendues.

Numéro de référence

2020-7714

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