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Service Delivery Manager Réseau & Communication H/F posté par DCNS

CDI - temps plein
Brest
N/A

Description de l'offre

Organisation
Naval Group est le leader européen du naval de défense et un acteur majeur dans les énergies marines renouvelables. Entreprise de haute technologie d'envergure internationale, nous répondons aux besoins de nos clients grâce à nos savoir-faire exceptionnels, nos moyens industriels uniques et notre capacité à monter des partenariats stratégiques innovants.
Nous concevons, réalisons et maintenons en service des sous-marins et des navires de surface. Nous fournissons également des services pour les chantiers et bases navals. Enfin, nous proposons un large panel de solutions dans les énergies marines renouvelables.

Naval Group bâtit ses succès sur la conjugaison de ses talents ! De l'architecte naval au soudeur expert à l'ingénieur en cybersécurité, nos 13000 collaborateurs contribuent au développement du navire numérique.

Nos produits sont uniques, votre parcours mérite de l'être !
Description du poste

Spécialité/Emploi

Système d'information d'entreprise - Pilote de services d'exploitation

Intitulé du poste

Service Delivery Manager Réseau & Communication H/F

Description de la mission

Naval Group LORIENT recherche un(e) Service Delivery Manager Réseaux & Communications (H/F) en CDI. Rattaché(e) au pôle Opérations de la DSI, vous êtes garant du suivi des contrats de service. Vous définissez les modalités de mise en œuvre, veillez au bon déroulement et au respect du niveau de service souscrits auprès des prestataires. A l'interface entre les équipes d'exploitation et les utilisateurs, vos missions principales seront les suivantes :
•Piloter les partenaires internes et externes dans la résolution des incidents d'exploitation réseau,
•Etablir les process et s'assurer de leur bonne application,
•Valider et suivre les plans d'action,
•Déclencher et animer les cellules de crises,
•Contribuer au développement du catalogue de services,
•Assurer le reporting des SLA et des KPI envers les différentes parties prenantes,
•Assurer le suivi et l'évolution des contrats.

Profil

De formation BAC+5 minimum, issu d'école d'ingénieur ou de formation universitaire, vous disposez de 5 ans d'expérience minimum en tant que Delivery Manager ou Service Delivery Manager.
Vous avez une solide culture informatique et technique et avez notamment développé des compétences fortes sur la partie réseaux et télécommunications
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et savez animer un réseau de partenaire interne et externe.

Vous êtes amené(e) à contribuer à des projets transverses et des déplacements sont à prévoir sur le poste.
La maitrise de l'anglais est nécessaire pour prendre ce poste.

Type de contrat

Durée indéterminée

Catégorie Professionnelle

Ingénieurs et Cadres

Localisation du poste
Implantation géographique

Europe, France, Bretagne, Brest

Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis

10 ans et plus

Niveau d'études min. requis

Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Langues

anglais (Intermédiaire)

Habilitation défense (souhaité)

Secret Défense

Numéro de référence

2016-13697

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