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Service Delivery Manager posté par LOGWARE

CDI - temps plein
Paris
40.000,00 € - 45.000,00 € / an

Description de l'offre

Garantir le bon fonctionnement d’un SI et mettre en place des actions pour éradiquer les dysfonctionnements sont vos challenges quotidiens ?


Un de nos Clients a besoin de votre talent pour l’accompagner au jour le jour dans ce défi collectif uni vers un objectif commun : la stabilité et la performance de leur SI.


Au sein du département de Production, vous serez garant(e) de la gestion des incidents :


- Supervision et monitoring de l’activité,

- Qualification/analyse/priorisation des incidents puis affectation à l’équipe compétente en respectant les délais

- Coordination des équipes internes et des partenaires dans la résolution des incidents,

- Réalisation des escalades, organisation & animation des réunions de crise

- Rédaction et diffusion des comptes rendus et REX pour les incidents critiques et majeurs

- Pilotage, suivi et la résolution définitive, réalisation des communications à destination des personnes impactées


Conditions requises

Les « must have » :


Expérience d’au moins 4 ans à un poste similaire (environnement de production sensible),

- Certification ITIL Foundation requise,

- Anglais apprécié

Le Nice profil


- Diplômé de l’enseignement supérieur (Bac + 2 minimum)

- Salaire selon profil & expérience,

- Mobilité Région Parisienne Sud

VOUS & votre capacité à gérer des situations critiques, votre faculté à prioriser les actions, votre bon relationnel et votre énergie déployée au quotidien

Logware propose des missions toujours plus stimulantes, des formations et un suivi régulier pour vous accompagner dans votre projet professionnel, de quoi vous combler !


Numéro de référence

n/a

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