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Service Delivery Manager posté par TECHLINE IT

CDI - temps plein
Montreuil
N/A
11 Candidatures

Description de l'offre

Missions :

Suivi opérationnel du contrat Gigondas avec OBS des indicateurs et des UO

Suivi et gestion des activités transverses aux différentes équipes de delivery du (Qualité, KPI problème management, request management), dont certaines en collaboration avec le RAC

Suivi des actions post incidents (PIR)

Suivi de la conformité du périmètre Network

Communication relative aux incidents (CR vers les responsables de Domaine, Service Management, BSM)

 

Descriptif :

Assurer un suivi des projets de transformation et d'évolution autour du contrat Gigondas

Suivi opérationnel des activités d’OBS intervenant pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des demandes et projets, des mises en production et dé-commissionnement

Point de contact en cas d’escalade ou de traitement des urgences Network.

Participation aux TaskForce.

Mise en place et suivi des actions post incidents (PIR).

Veiller à la bonne conformités des assets et configurations déployées par les équipes de delivery network

Suivi des indicateurs des différentes équipes du domaine

Conditions requises

Environnement Technique :

Cisco, Firewall, Loadbalancer, Splunk, ITSM, ITIL, maîtrise de l’anglais

Numéro de référence

n/a

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