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Service Delivery Manager F/H

CDI - temps plein
Métropole lilloise
40.000,00€/ an

Description de l'offre

SCC recherche son Service Delivery Manager F/H, pour développer son activité.

Vous intervenez à trois niveaux :

- Helpdesk

- Support

- Logistique

Vos missions :

Vous participez et vous engagez dans l'élaboration du contrat de services.

Vous définissez le contenu et les modalités de mise en œuvre de services.

Vous êtes responsable de l'élaboration des plans d'amélioration et mettez en place des plans d'actions.

Vous êtes l'interface entre les services internes et la sous-traitance.

Vous analysez et évaluez les indicateurs et proposez des plans d'action.

Vous réalisez les comptes rendus clients.

Vous assurez la partie budgétaire du contrat de service.

Vous pilotez la contractualisation des contrats de sous-traitance.

La rémunération est à négocier selon profil et expérience.

Conditions requises

Vous êtes un leader et avez une expérience significative sur un poste de Service Delivery Manager

Vous êtes force de proposition, en mesure de proposer des axes d'amélioration chez le client.

Vous avez le sens du service et faîtes preuve de rigueur, d'organisation et de polyvalence.

Numéro de référence

SDM-030220-LILLE

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