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Service Delivery Manager Cybersécurité - EDR/EPP et Vulnerability Management (H/F) posté par Groupe ENGIE

CDI - temps plein
Saint-Ouen

Description de l'offre

ENGIE IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BUs du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. ENGIE IT fait partie de GBS, le centre de services partagés du Groupe ENGIE, et supporte son offre IT. GBS offre par ailleurs des services dans les domaines Finance, Immobilier et logistique, RH, Achats et Conseil.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

Rejoignez ENGIE IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

Service Delivery Manager EDR/EPP et Vulnerability Management

Un emploi de la ligne Business Support IT

Basé à Saint-Ouen

Conditions requises

Le Service Delivery Manager travaillera au sein du Security Operations Center (SOC) d’ENGIE sur les services Endpoint Detection and Response (EDR) CrowdStrike et de gestion des vulnérabilités Tenable. Ces services sont déployés pour l’ensemble des filiales du Groupe.

  1. Description du Service & des livrables attendus :

Le Service Delivery Manager travaillera sur le déploiement d’une nouvelle solution EDR CrowdStrike dans toutes les filiales du groupe et sur la gestion de la solution GSOC pour la gestion des vulnérabilités.

L’équipe CrowdStrike est composée d’une équipe technique de 3 personnes qui gèreront cette solution et la configureront.

L’équipe de Gestion des vulnérabilités est composée d’une équipe technique de 2 personnes.

Le SDM gère l’équipe CrowdStrike / EPP (endpoint protection) et l’équipe de gestion des vulnérabilités.

Missions attendues :

  • Elaborer le contrat de services
  • Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA
  • Définir les indicateurs de performance (KPI), les analyser, en assurer le suivi et définir les plans d’actions et d’amélioration pour les maintenir au meilleur niveau
  • Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
  • S’assurer du maintien en condition opérationnel des solutions techniques
  • Assurer une relation étroite avec CrowdStrike et être force de proposition pour que la roadmap CrowdStrike puisse inclure les besoins d’ENGIE
  • S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels
  • Assurer le reporting client et le suivi de la satisfaction client
  • Suivre le budget du contrat de services
  • Piloter l’équipe d’expertises techniques 
  • Participer à l'identification des services créateurs de valeur et définir les offres associées
  • Identifier les nouveaux besoins clients et en assurer la traçabilité et le suivi
  • Préparer les supports aux réunions opérationnelles et de pilotage (capacité à présenter les informations et faire passer des messages)Analyse des faits marquants (vulnérabilités, incidents de sécurité)
  • Communiquer avec l’ensemble des entités opérationnelles de sécurité du groupe

Le poste reste opérationnel et nécessite des connaissances techniques. Ainsi, le SDM devra être en mesure de réaliser régulièrement les mêmes actions que celles de son équipe.

Le profil recherché ?

Vous possédez 5 ans d'expérience ou plus, êtes intervenu dans la gestion d'un service oppérationnel ou dans de la gestion de projet, et vous possédez une bonne connaissance du domaine de la cybersécurité.

Vous maitrisez CrowdStrike ou une solution EDR comparable, ainsi que Tenable.SC ou équivalent.

3. Eléments complémentaires relatifs à la réalisation du Service

Déplacement fréquents en France (Paris La Défense et Saint-Ouen).

Additional Information
  • Posting Date: Jul 15, 2021

Numéro de référence

186939

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