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Service Delivery Manager - Extended Enterprise/ Product & Service Line Manager (h/f) posté par AIRBUS

Cette annonce expire dans 4 jours
N/C
Marignane
N/A
22 Candidatures

Description de l'offre



Service Delivery Manager - Extended Enterprise/ Product & Service Line Manager (h/f)



Airbus Helicopters Marignane

Airbus est un leader mondial de l’aéronautique, de l’espace, de la défense et des services associés. En 2016, l’entreprise a dégagé un chiffre d’affaires de 67,0 milliards d’euros avec un effectif d’environ 134 000 personnes. Airbus propose la gamme d’avions de transport de passagers la plus complète, de 100 à plus de 600 sièges. Airbus est également le fournisseur d’avion de ravitaillement, de combat, de transport et de mission leader en Europe, ainsi que le numéro un européen et le numéro deux mondial de l’industrie spatiale. Sur le marché des hélicoptères, Airbus fournit les voilures tournantes civiles et militaires les plus performantes au monde.


Nos équipes travaillent avec passion et détermination pour faire du monde un endroit plus connecté, plus sûr et plus intelligent. Fiers de notre travail, nous nous appuyons sur l’expertise et l’expérience de chacun pour atteindre l’excellence. Notre diversité et culture du travail en équipe nous poussent à accomplir l’extraordinaire - sur terre, dans le ciel et dans l’espace.



Description du poste / stage

Un poste de Service Delivery Manager - Extended Enterprise/ Product & Service Line Manager (h/f) vient de s'ouvrir au sein d’Airbus Helicopters à Marignane.

Airbus Helicopters Group doit faire face aux grands défis posés par la digitalisation. Aujourd'hui, la direction IM (Information Management) contribue plus que jamais à la transformation, l'un des objectifs majeurs de l'entreprise.
Les Services d'Entreprise participent de manière active à ces défis, apportant des solutions Extended Enterprise à nos partenaires, centres clients et autres divisions d'Airbus Group, leur permettant en retour d'accéder à nos applications et données à partir de leurs locaux.

Travaillant au sein du département IM 'Connectivité et Gestion des Accès', qui fait partie de l'équipe 'Services d'Entreprise', vous serez le Delivery Manager des Services de l'Extended Enterprise et représenterez Airbus Helicopters Group pour ces activités.



Tâches et missions principales, responsabilités

Vos responsabilités principales seront les suivantes :

1. En qualité de point focal de l'activité Extended Enterprise :

Vous participerez activement au transfert du programme Extended Enterprise. Dans le cadre de cette transition, vous élaborerez et mettrez en œuvre la gouvernance associée, en étroite collaboration avec à la fois l'IM et les représentants d'activité (comité des changements de l'Extended Enterprise, journées informatiques de l'Extended Enterprise, marché d'Airbus Group.). Vous conduirez la gouvernance globale de l'Extended Enterprise avec l'ensemble des intervenants mentionnés.
Vous piloterez et appuierez l'équipe des Service Delivery Managers de l'Extended Enterprise (2 en France / Allemagne). Vous faciliterez l'harmonisation des activités françaises et allemandes de l'Extended Enterprise en termes d'organisation, de processus, de solutions, etc. Vous assurerez un suivi renforcé de l'activité (suivi des besoins, planification des capacités, etc.).

Vous collaborerez étroitement avec les représentants d'activité d'AH et les représentants informatiques de la communauté des utilisateurs de l'Extended Enterprise (partenaires, centres clients, divisions d'Airbus Group, etc.). Vous serez responsable de toutes les communications nécessaires et plus généralement, organiserez et conduirez les relations avec ces parties.

2. Être le Service Delivery Manager de l'Extended Enterprise :

Vos responsabilités seront les suivantes :

  • Livraisons dans le respect des délais, du budget et de la qualité.
  • Surveillance des services.
  • Publication des KPI des services.
  • Livraison des OLA (accords sur les niveaux opérationnels).

Dans le cadre des projets de l'Extended Enterprise, vous serez responsable des lots industriels et agirez en qualité de responsable ICT, associant un haut niveau escompté de coordination en ce qui concerne chaque intervenant opérationnel.

Pour atteindre ces deux objectifs, vous jouerez un rôle essentiel de coordinateur, de facilitateur et de leader, travaillant étroitement avec tous les acteurs de l'IM. Vous assurerez un bon niveau de contribution, notamment dans le cadre du déroulement des activités (gestion des problèmes, des incidents, des changements et des besoins).

Vos principaux interlocuteurs appartiendront aux domaines suivants :

  • Organisation IM d'AH : Départements 'Opérations d'Infrastructure IM', 'Applications et Sécurité',
  • Activités d'AH : Représentants des contrats d'activité et Méthodes & Outils,
  • Sécurité Corporate d'AH,
  • Contrôle des Exportations d'AH,
  • Représentant des partenaires informatiques et prestataires, utilisateurs principaux,
  • Centres Clients d'Airbus Helicopters (22 filiales dans le monde),
  • Toutes les autres divisions d'Airbus,
  • Département Procurement d'Airbus.


Compétences requises

Nous recherchons des candidat(e)s ayant l'expérience et les compétences suivantes :

  • Diplôme Bac +5 minimum en Informatique (ou équivalent).
  • 5 à 10 ans d'expérience dans un environnement informatique opérationnel.
  • Expérience en gestion de prestations de service majeures, comportant de hauts niveaux de complexité et de criticité pour l'entreprise.
  • Bonne connaissance des solutions techniques informatiques.
  • Bonne compréhension des exigences d'entreprise.
  • Expérience en gestion des changements, en conduite d'améliorations et d'innovations.
  • Souci du service client et axé sur la réalisation de livrables de qualité.
  • Sens du leadership.
  • Facilités de communication pour faciliter la collaboration avec les parties prenantes et l'équipe de management.
  • Une expérience en gestion de projets et de contrats serait un plus.
  • Anglais (niveau avancé).
  • Français (niveau négociation).

Numéro de référence

10374175 CC EN EXT 2

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