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Service Delivery Manager (SDM) F/H posté par Vinci

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Date: 02/12/2021

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.

Nous accompagnons nos clients - entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales

Fortement impliquée sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s’engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 mais également d’actions solidaires touchant à l’insertion, à l’éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.

Axians Outsourcing Paris, basée à Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services ICT sur de larges périmètres techniques. Nous sommes aujourd’hui près de 100 collaborateurs dont la majeure partie travaille au quotidien chez nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients basé à Paris 17ème (75), en CDI, un.e Service Delivery Manager (SDM) F/H.

VOS MISSIONS

Vous prenez la responsabilité de l’équipe Réseaux N2/N3 d’une 10aine de personnes que vous managez au quotidien.

Vous serez le lien entre notre client et les différents prestataires pouvant intervenir.

En tant que Service Delivery Manager F/H vous êtes le point d’entrée des demandes de notre client et vous en garantissez la bonne exécution ainsi que le suivi dans l’outil ITSM (ServiceNow).

Vous êtes impliqué.e dans la gestion des projets complexes et des incidents critiques et vous décidez quels sont la méthodologie et les moyens à mettre en œuvre.

Vous assurez le support client de niveau 3 en escalade des équipes techniques.

Vous fournissez un reporting complet aux équipes métiers, vous pouvez vous appuyer sur des outils tels que Power BI pour le formaliser.


VOTRE PROFIL

Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si vous êtes diplômé.e d’un Bac+2 minimum et que vous avez acquis au moins 5 ans d'expérience sur l’Ingénierie des Infrastructures Réseaux.

Vous maitrisez également les outils de ticketing de type ServiceNow.

Vous avez une bonne expérience en management d’équipes techniques de haut niveau et en gestion de projets.

Idéalement, vous détenez des certifications réseaux et / ou sécurité de constructeurs tels que Cisco ou Fortinet.

Une formation ou une certification en gestion de projets selon la méthodologie IVIL V4 est un atout pour votre candidature.

Vous maîtrisez l’Anglais dans un contexte professionnel, à l’écrit comme à l’oral.

Autonome et réactif.ve, vous savez gérer vos priorités. Vous attachez de l’importance au sens du service et vous savez établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs et les utilisateurs.


Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau d’entreprises agiles présentes dans 25 pays et composé de 12 000 collaborateurs réalisant un CA de 2,6 Milliards d’euros.

Prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI :

  • Un management de proximité
  • Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
  • Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
  • Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires (tarifs préférentiels assurances, réductions sur l’achat de programme neuf immobilier, abonnement télépéage …)
  • La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles : l’association « Elles bougent », la Parisienne, Mécénat Chirurgie Cardiaque…

Chez Axians Outsourcing Paris, vous aurez aussi :

  • Accès à une plateforme de formations adaptées à votre métier
  • Une offre de cooptation intéressante
  • Un remboursement à 100% du Pass Navigo
  • Une mutuelle, un intéressement aux résultats, ...

Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ?!

Postulez et venez partager le CESAR ! 

Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

L’association Trajeo’h, partenaire privilégié du Groupe, nous accompagne tout au long du processus de recrutement et d’intégration.



Entité

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2020 : 13,7 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 83 800 collaborateurs // 1800 entreprises // 55 pays www.vinci-energies.com

Numéro de référence

17545387072

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