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SERVICE DELIVERY MANAGER (F/H) posté par Expectra

CDD/Intérim - temps plein
Palaiseau

Description de l'offre



A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Malakoff (92) un responsable informatique F/H



Description du poste

Vous interviendrez sur des programmes complexes où sont mis en œuvre plusieurs plans de services en mode run et mode projet avec des équipes importantes.

Lieu: Malakoff (92) et Palaiseau (91)

En tant que Responsable de site, vos responsabilités seront les suivantes :

- Maintenir le lien avec les principaux contacts opérationnels chez le client
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, de la planification et de l'ordonnancement et surveillance des travaux de l'équipe.
- Assurer la qualité, le rapport qualité/prix des services et le respect des obligations contractuelles, en vue d'atteindre un haut niveau de satisfaction du client.
- Gérer la conception et la mise en œuvre de nouveaux domaines de services, nouvelles technologies ou nouveaux processus et systèmes en collaboration avec les clients concernés.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et méthodes de travail existants.
- Participer aux comités de pilotage, aux cours desquels vous reporterez l'activité du projet.



Profil recherché

Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans le management de projets d'infogérance : helpdesk/ assistance de proximité/ production informatique.

• En charge du pilotage du compte client, vous êtes capable de communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais.

• Connaissance des contextes de support VIP

• Vous disposez d'une bonne connaissance des processus et des outils liés à la gestion du poste de travail et de la gestion d'une production informatique.

• Vous connaissez les technologies liées à l'environnement Microsoft (serveurs, software et applicatifs Windows).

• Vous possédez un bon niveau de communication (oral et écrit) et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et votre client.

• Vous êtes orienté 'satisfaction client' et avez le sens du service

• Vous êtes détenteur du permis B.

Salaire: 43-48K



Informations complémentaires

  • Niveau d'études   BAC+3
  • Salaire minimum  43000€
  • Type de salaire  Annuel

Numéro de référence

307-S04-0001106_01C

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