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senior success manager F/H job in Paris at WRS CONSULTING

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senior success manager F/H à WRS CONSULTING

senior success manager F/H

WRS CONSULTING paris, Île-de-France Temps Plein
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La mission principale du pôle Universities est d'équiper les établissements supérieurs en Europe du Career Center, plateforme carrière innovante permettant de guider les étudiants et jeunes diplômés dans leur orientation professionnelle et de les aider à trouver le stage et 1er emploi qui leur correspond vraiment. Le Career Center est devenu l'outil carrière de référence pour les grands établissements européens puisque plus de 700 institutions l'utilisent (HEC, ESSEC, Polytechnique, EDHEC, Dauphine, Ponts...).

En tant que Senior Success Manager, vous serez rattaché à notre Strategic Partner Success Manager et jouerez un rôle clé dans la rétention et le succès de nos partenaires universitaires en France et en Belgique. Vous œuvrerez également à l'activation et l'engagement des étudiants et des entreprises partenaires dans ces institutions. En collaboration avec nos équipes Produit, Support et Marketing, vous serez responsable de l'activation de votre portefeuille et serez la voix interne des utilisateurs.

Mission et objectifs principaux:

  • Suivre et améliorer nos partenariats universitaires existants :
  • Maintenir et développer la relation entre nous et vos universités / écoles partenaires.
  • Suivi de la satisfaction des écoles partenaires afin d'améliorer le NPS
  • Maximiser le succès de la plateforme Career Center, pour les services carrière des universités, leurs partenaires entreprises et les étudiants.
  • Contribuer aux améliorations produit en étant la voie des universités en interne
  • Proposer des bilans réguliers avec nos établissements partenaires pour présenter les évolutions de la plateforme, les statistiques du Career Center, etc.
  • Mener des projets innovants avec les établissements partenaires de votre portefeuille (ex : mise en place d'ateliers ou de cours sur la connaissance de soi)
  • Garantir un taux de churn de 0 %.
  • Contribuer aux projets internes de développement :
  • Encourager le partage des meilleures pratiques entre les universités lors d'événements dédiés aux services carrières
  • Animer des séances de formation groupée
  • Soutenir vos partenaires dans leur promotion du Career Center, en collaboration avec notre équipe marketing.
  • Réfléchir à des moyens créatifs de maximiser la sensibilisation des étudiants.

Qualifications

  • Vous êtes bilingue français et avez également un bon niveau d'anglais. La connaissance du flamand est un plus.
  • Vous avez une expérience pertinente d'au moins trois ans en success management, en gestion de projet ou en conseil.
  • Vous êtes orienté(e) client - nos partenaires et nos étudiants sont au cœur de ce que nous faisons.
  • Vous êtes intéressé(e) par la mission  - Préparer la nouvelle génération à atteindre tout son potentiel pour embrasser le futur avec optimisme et laisser leur marque dans le monde - et avez une appétence pour les sujets d'orientation et de connaissance de soi.
  • Vous êtes un(e) bon(ne) communicateur(trice), avec un sens de la diplomatie 
  • Vous êtes capable de gérer votre temps efficacement et de hiérarchiser les tâches.
  • Vous avez une bonne compréhension du monde de l'écosystème des établissements supérieurs en France

Compétences recommandées

  • Anglais
  • Communications Interpersonnelles
  • Diplomatie
  • Etudes Et Statistiques
  • Français
  • Gestion De Projet
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